Валентина Михайловна, добрый день!
Мы разобрались в Вашей ситуации. Действительно, возврат по Договору у Вас был назначен на 17.04.2017г.
Денежные средства мы вернули Вам полностью 18.04.2017 года. Анастасия Викторова, сотрудник ДО «Братиславский», предложила Вам написать заявление на расчет компенсации за задержку платежа (таков внутренний регламент). От написания заявления Вы отказались, поэтому компенсация Вам не была выплачена.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Компенсацию мы готовы Вам выплатить в любое удобное Вам время. Предварительно, просим Вас связаться с Вашим менеджером для подготовки необходимых документов.
С Уважением,
Отдел контроля качества
ООО «ФинБрокЪ»