Вынуждена была обратиться в Тойота центр Коломенское по КАСКО, "спасибо" страховой компании УРАЛСИБ. Был поцарапан передний бампер и небольшая вмятина на заднем левом крыле. После ремонта к бамперу претензий нет, покрасили нормально, крыло покрашено отвратительно - очень отличается зернистостью. Кроме того, перед окраской вынимали заднее боковое стекло ( в RAV4) и краска попала на внутреннюю обшивку салона, но этого никто не заметил и стекло так и поставили на место. Но самое неприятно, что у меня украли запасное колесо. Причем я уверена на 200%, что это произошло именно за то время, когда машина находилась в ремонте, т. к. выехав из салона я сразу услышала характерное дребезжание пустого чехла для запаски на задней двери ( раньше подобного звука в моей машине никогда не было), к сожалению, я подумала, что звук издают не закрепленные шторка и сетка багажника, они там просто лежали на полу. В результате, пропажу я обнаружила дня через 3 и сразу позвонила начальнику отдела кузовного ремонта ( фамилию точно не помню, дело было еще зимой, возможно - Зимин, но это не важно, он общался со мной совершенно нормально), который обещал посмотреть видеозапись с камер и перезвонить. Перезвонил и сказал, что он ничего не нашел, но есть "мертвые зоны", т. е. у вора вполне была возможность снять запаску находясь вне поля зрения камер. Письменную претензию я смогла написать только еще через 2 дня, и получила на нее стандартную отписку, что факта хищения на видеозаписи не обнаружено, надеемся на ваше понимание и т. д., и т. п., и пр. А я знать-то знаю, а доказать, увы, ничего не могу.
Резюме: Очень не рекомендую обращаться в Тойота центр Коломенское, а если уж Вас занесла нелегкая туда, либо вообще ничего не оставляйте в авто, либо как все по описи сдаете, так по описи и принимайте. (Мне даже в голову не пришло проверять, на месте ли запаска, после ремонта в сервиса официального дилера).
А Ника моторс от всей души желаю, чтобы их этого официального дилерства лишили, т. к. качество работы и рабочая обстановка на очень не достойном уровне.
P.S. И попрошу Клиентскую службу не угрожать мне ст. 129 УК РФ, т.к. чести и достоинства у вашей компании нет, а с репутацией у вас давно все очень плохо. Чтобы репутация была хорошей, надо думать в первую очередь о клиентах, а не о собственных з...цах, тогда и отзывы будут положительные. Но намного проще отшить человек, зная что ничего доказать он не сможет, чем найти вора и выдать его органам, чтобы другим не было повадно, а халтурщиков надо наказывать. И организовать рабочие пространства так, чтобы не было "мертвых зон".