В службе поддержки клиентов работают гуимплены. На все замечания клиентов они отвечают мы надеемся, что ваш конфликт улажен!????
Кем улажен? Одноклеточные.Лучше бы молчали красным шрифтом.
Я думаю,что руководители должны принимать сторону клиента в спорных случаях (положительные отзывы компенсируют затраты с лихвой и наоборот).