«РЕЧТУРФЛОТ» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Наш маршрут Москва -Сооловецкие острова" с 09.08.2010. Теплоход "Плеханов". Условия проживаниея и обслуживания неприятно поразили с перовых минут, когда увидели в каюте железные кровати, как В СИЗО, затем нам выдали постельное бельё, явно спиванное и с дырами, полотенца явно ветошные. Такое же выношенное бельё дали и через неделю. Просто позор! Давать людам, заплатившим такие деньги, списанное бельё! Выдали от каюты на двоих один ключ, что неудобно и объявили, что у них вообще нет запасных ключей, поэтому, чтобы в каюте убрались, следовало оставить ключ горничной. Вероятно, по этой причине, на второй день у нас не убирались. Вывод: бытовое обслуживание туристов в рейсе неудовлетворительное. Кстати, в каюте есть душ, но сделан он крайне неудобно, тяп ляп. Нет ни поддонов, ни занавеси, вся вода попадает на пол рядом с унитазом. Хорошио, что у меня с собой была впитывающая салфетка для уборки и я могла каждый раз вытирать пол после принятия душа, иначе пришлось бы ходить в туалет по мокрому полу. Теперь об экскурсиях. Отправляясь в рейс, мы надеялись на посещения городов согласно расписанию, то есть один день там, один - здесь. Реально же 90% времени находишься на борту. и верно, расстояния огромные. Но получая в каждом пункте по 3-6 часов на осмотр, совершенно непонятно, почему на обратном пути мы простояли под Моской около Дубны почти целую ночь? Кроме того, в пути мы стояли несколько часов на заправке с другого судна прямо на открытой воде, что, категорически запрещено! Ведь и капитан сказал нам, что заправляемся мы в Москве. То есть пассажиров подвергали опасности при заправке топливом прямо в рейсе. Все объяснения капитата, что мы жёстко привязаны к нитке прохода по каналам принимаю во анимание, но ясно вижу, что интересы туристов нарушаются компанией по всем направлениям. Питание совсем не так хорошо, как хотелось бы. Очень среднее качество пищи, обычная столовая под громким и обманчивым названием "ресторан". Официантки совсем не обученные, повара средние, ассортимент скудный. Очень мало овощей. Система заказов тоже только номинальная, потому что никакого выбора нет - один раз в день выбирали первое и второе из двух блюд. Кто хоть сколько нибудь понимает в качестве обслуживания, увидел плохое его качество. Всё же хочу сказать добрые слова в адрес Директора круиза Смирнова Владимира Александровича. Мы оценили его высокий уровень организатора досуга, а также его артистические спрособности. Благодарим также его за подбор интересных артистов и гостей на борту, также мучившихся неудобствами на борту весь срок. Это были Владимир Завикторин и Павел Щербаков, также поэтесса Цветкова. Больше в компанию Мосречфлот не хотим. Считаем, что нас по-русски надули, поскольку оплачивать хорошо следует хорошие услуги. Владельцы компании думают иначе. Снижают издержки до минимума за счет туристов. Мы с мужем больше не будем ходить на теплоходах Речтурфлота, а другие пусть думают сами.