«VASKO» - отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Уважаемая Наталья Игоревна!

По факту Вашей жалобы проведена служебная проверка, установлено следующее:

07.08.2010г., посредством нашего интернет-ресурса, в ООО «Элдвин» Вами приобретен холодильник-морозильник ERB 37090 W.

05.12.2011г. Вы обратились в отдел послеторгового сопровождения с требованием возврата денежных средств за товар, предъявив копию акта о неремонтопригодности.

На момент обращения наши договорные отношения с ООО «Элдвин» расторгнуты и о хозяйственной деятельности данной компании сведениями мы не располагаем.

Напоминаем Вам, что компания «Vasko.RU» не занимается продажей товаров, она занимается рекламной деятельностью и продвижением товаров на рынок. Фирмы, реализующие товары, указаны в чеке, а также печати на гарантийном талоне и сотрудничают с «Vasko.RU» посредством договора на оказание им информационных услуг.

Но учитывая тот факт, что мы дорожим своим именем, выразили готовность помочь Вам в получении компенсации от Представительства Изготовителя.

Из дела, а так же из записей исходящих телефонных звонков следует, что с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники отдела, подстроиться под удобное для Вас время, для возврата Вам денежных средств за товар и за доставку (те самые расходы, связанные с приобретением некачественного товара – ст.18 ЗоЗПП). Других документов, подтверждающих Ваши затраты, нам не предоставлено. Так же, не предоставлена копия гарантийного талона, ввиду чего мы не могли знать о возможных нарушениях в его заполнении, правильность заполнения которого подтверждается оригиналом Вашей подписи в акте приема-передачи товара!

В итоге, согласовали возврат товара на 15.02.12., при этом еще раз Вам напомнили о необходимости вместе с товаром передать оригиналы документов. По прибытии на указанный Вами адрес: Пушкинский р-н с.Царево, документов не оказалось. Учитывая, что Вас предупреждали о необходимости передачи оригинальных документов, нами этот факт расценен как умышленный. Тем не менее, мы выразили готовность приехать за бракованным товаром еще раз, когда будут документы. О готовности произвести возврат холодильника вместе с оригинальными документами Вы сообщили в апреле.

18.04.12., повторно приехав к Вам на адрес, экспедитором обнаружено расхождение в дате покупки, указанной в гарантийном талоне и акте о неремонтопригодности. С таким нарушением Представительство откажет в компенсации.

На основании чего, Вам рекомендовано, на правах владельца товара обратиться в авторизованный сервисный центр для надлежащего оформления документов (исправление даты покупки в акте технического состояния в соответствии с датой покупки в гарантийном талоне).

P.S. Не понятно только, в чем выражается «наглость и хамство» Шаповал Светланы Владимировны и Митина Александра, которые выразили готовность помочь Вам в получении компенсации от Представительства Изготовителя? Более того, прослушав запись телефонных разговоров, мы столкнулись с Вашим неадекватным восприятием ситуации и откровенным хамством в адрес руководителя отдела послеторгового сопровождения.

ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВСЕГДА ПРАВ! А лично Вам, Наталья Игоревна, хотелось бы напомнить о первом и важном правиле Этикета – «относись к людям так, как ты хочешь, чтоб они относились к тебе»!

С уважением,

Отдел контроля качества

Компании «Vasko.RU»

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного