Еще -5 шаров в ворота Экзиста (Ногинский офис на ул. Климова).
За день до...Приехали с женой в офис с просьбой о помощи в подборе комплекта сцепления (корзина, диск и выжимной подшипник) на авто Suzuki Liana.
Подсели к менеджеру, тому что при входе высиживает (как на выходе оказалось, что этому хаму просто похер чего тебе там надо и абсолютно не компетентен в вопросах подбора запчастей), поздоровались и попросили подобрать аналог оригинальному комплекту, т.к. лишних денег как правило не бывает. Проходит время. Менеджер как будто бы включился в работу и выдает информацию - есть оригинал, стоит столько то, аналогов не вижу. На что я ему- ну как так? я по вашему сайту мониторил и нашел аналог, давайте посмотрим. Называю ему код запчасти. Он смотрит и действительно есть такое, почти в 3 раза дешевле и по информации размещенной на ихнем сайте, и по данным их программы совместимо с модификацией нашего авто. Далее излагает, что может не подойти и если закажем и не подойдет обратно не примут, без каких либо объяснений и разъяснений по какой все-таки причине или параметрам может не подойти. Чего-то большего, чем слово "оригинал" они там, наверное и не знают. Собсно на этом он посчитал, что отработал с клиентом на 5. Первый день похода в Экзист закончился тем, что мы решили еще денек подумать.
Надумали: будем заказывать аналог сцепления (комплект корзина+диск) и оригинальный подшипник. Приезжаем на следующий день сидит он же. Сразу же не захотелось к нему подсаживаться, но остальные два менеджера также не вызывали никакого доверия, так что ходить далеко не стали, да и к тому же определились уже. Оформляя заказ жена вежливо попыталась завести с менеджером диалог по поводу о защите прав потребителя и возврату на случай, если вдруг окажется, что всё-таки не подойдет. На что последовало хамское общение, - "ну я же вас предупреждал" ля-ля тополя... В дальнейшем диалоге не зная, что еще ответить, состряпал хамскую мину, развалился на стуле, закинув руки за голову и молвил, - "я вообще вправе вам не заказывать это..." на что "про себя" был послан на ххх, в особенности моей женой и сие поднебесье было покинуто.
Но вопрос остался не решен - запчасть не заказана, а делать надо. Поехали в Электростальский офис Экзиста (ул. Красная) уже с настроем, что будет хамское отношение, дабы очередной раз убедится в некачественной работе магазина и забыть о нем навсегда. Но нет. По началу события развивались так, что программа показывала один аналог, но по цене не намного отличался от оригинала и я также предложил менеджеру посмотреть ранее найденный мною комплект у них на сайте. Далее аналогично первому случаю менеджер сказал, что может не подойти, но объяснил "на пальцах" по каким причинам. И в случае, если мы будем настаивать на заказе именно этой запчасти, то он возьмет с нас расписку в том, что мы не имеем претензий к заказу. Никаких отрицательных эмоций у нас его комментарий не вызвал, т.к. он изложил причины возможной несовместимости данного аналога при установке в систему сцепления. Но на этом менеджер не остановился и начал сравнивать параметры оригинала и аналога в результате чего с абсолютной уверенность сказал, что можем свободно заказывать аналог, все подходит. Вот теперь мы были удовлетворены обслуживанием и ушли из офиса в хорошем настроении. Отдельное спасибо менеджеру, а магазину по-прежнему -5 шаров.
ТАК ЧТО...ЖИТЕЛЯМ БЛИЗ НОГИНСКА КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ОФИС ЭКЗИСТА НА УЛ. КЛИМОВА. ТАМ ОБИТЕЛЬ ХАМСТВА И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.
Вот такой вот мини рассказ получился.