Сдавал автомобиль на ремонт по страховке после аварии в апреле 2014г(примерно числа 10-12). с очередью проблем не было, взяли машину практически сразу после обследования в страховой. Поскольку я не опытный автовладелец(машина куплена в декабре 2013) то сразу не посчитал недостатком долгий срок, который мне обозначил мастер(не менее 10 дней) После аварии было сильно повреждено левое переднее крыло, левая передняя дверь, левая задняя дверь, стекла, повторитель, зеркало... 1.Из сервиса мне так и не позвонили по поводу окончания ремонта. начал их вызванивать в конце месяца сам. в итоге забрал машину около 28 апреля -на просьбу предьявить замененные детали мастер сказал, что они отданы в страховую(ну что с меня новичка было взять, первый раз в сервисе я же). Поверил. 2.После получения автомобиля опять же по причине неопытности сел, обрадовался, и поехал. Внешне все выглядело хорошо. Уже по ходу движения из автосервиса обратил внимание на: - показания одометра увеличились на 200км... Кто-то очень неплохо покатался на машинке. решил что сам виноват, тк не поглядел когда принимал. Но минусик на счет автосервиса записал себе в память. - далее по ходу движения оказалось, что левое зеркало(после аварии оно отломилось и остатки валялись в салоне) постоянно опускается вниз. Страховая писала зеркало под замену. В счете страховой тоже выставлена замена. По факту зеркало собрано из остатков пластика, которые я так и не выбросил из салона до ремонта(в правилах предоставления машины на ремонт по страховке было написано что все элементы нужно сохранять)и заменена лишь стеклянный зеркальный элемент, причем поставлен дешевый какой-то, явно не родной. Поскольку оно было повреждено, то просто невозможно было его поднять в нужное положение. Из за чего чуть опять не попал в аварию просто не увидев машину слева. -на внутренней обшивке салона(видимо в местах где ее снимали) отпечатки рук черные. не критично конечно, но грязно, неприятно, и явно должен ремонт выполняться не так. -обнаружил(опять поздно конечно, но все же минус в копилку сервиса) вмятину на задней правой двери. -доехал до ближайшего сервиса другого дилера и попросил мастеров осмотреть машину при мне. Сам в это время рассматривал документы которые мне дали. они были оформлены 17.04.2014. то есть сделали машину за неделю, а потом катались на ней просто. Мастера сказали, что некоторые детали, в том числе зеркало, нужно менять, как и еще несколько мелких деталей. Так же нужно сделать сход-развал(руль при движении прямо был заметно повернут влево...сам не придал этому значения) и что-то еще(уже не помню). Сразу сделал за свои деньги. Кроме того, показал копию счета для страховой(он был выставлен чуть меньше чем на половину стоимости новой машины). Мастера сто где я находился только посмеялись и показали и рассказали мне(достаточно понятно и наглядно) что во-первых половина примерно из счета выполнено не было, а во-вторых в этом и не было необходимости. К сожалению обратиться в страховую по этому поводу я догадался только в этом месяце, но было уже поздно естественно :( В Экс-авто решил что больше вообще не поеду тк такое отношение меня абсолютно не устраивает, как потребителя их услуг. Есть подозрения, что есть еще косяки в ремонте, которые я просто не могу пока выявить. Не рекомендовал бы, особенно новичкам, обращаться в это СТО. А при отсутствии другой возможности быть предельно внимательным. Дополнение от 26.07.2014: Дополню: мастер, которому сдавал машину на ремонт - Журавлев В.А. И вспомнил еще одну деталь: когда забирал машину подошел охранник и спросил у мастера, когда эту машину загоняли, я сразу же начал говорить, что около 10 апреля, но Журавлев меня перебил и ответил расплывчато, что-то вроде: "Давно..." После пришла мысль о том, что это как раз связано с тем, что машина выезжала за пределы сто, потому возник вопрос у охраны и потому мастер перебил меня, когда я стал отвечать.
-