Осенью прошлого года я стал клиентом этого банка. Очень многие из моих знакомых говорили мне об этом банке. Тем более, что перед этим я достаточно много времени для себя изучал необходимую информацию на сайте банка. Информация была не только из интернета. Также я сделал несколько звонков на горячую линию. У меня было много вопросов к этому банку по тарифным пакетам. Также меня заинтересовали акции, которые проводил на тот момент банк. Особенно интересные акции были те, которые Диамантбанк проводил совместно с платежной системой Master Card. Именно поэтому я и решил, что у меня должна быть платежная карта Диамантбанка только этой платежной системы. К большому сожалению, как мне сообщили на горячей линии, что не было на тот момент пластика Master Card. Попросили подождать две недели. Но вскоре пластик появился. Конечно, же я сразу обратился в отделение банка, которое расположено на улице Пушкинской. В отделении со мной были приветливые сотрудники банка. Вот только когда я объяснил, какую банковскую карту Диамант банка хочу получить, то получил ответ, что банк такие карты не выпускает. Я имел ввиду карту MasterCard, которая имела в целом неплохие тарифы, которые меня устраивали. Пришлось мне объяснять работникам банка об этой карте и о тарифном плане. В конечном итоге после звонка на горячую линию выяснилось, что все-таки есть такая карта и я ее заказал. Мне обещали, что перезвонят тогда, когда карта будет в отделении, но никто этого так и не сделал. Спустя пару недель я сам обратился в банк и получил эту карту. Как мне сказали, что она уже больше недели находилась в банке. Получив ее, я в телефонном режиме сразу передал номер моей карты своим знакомым. В тот момент именно у этого банка проходила интересная акция. Три месяца разыгрывались сертификаты за расчеты в торговой сети и интернете. А так как меня очень многие из моих знакомых просят производить интернет платежи, то я решил делать платежи именно этой картой. Данную карту я получил в пятницу. Как раз в конце рабочего дня перед выходными. Мне передали деньги от моих знакомых из Донбасса, чтобы я оплатил им телевидение-Экстра ТВ. Я положил деньги на свою новую карту. Вот только получилось так, что я не смог произвести оплату. Самое печальное было то, что я получил при пополнении карты сообщение, что деньги поступили на счет. И буквально через пару часов я узнаю, что на моей карте нет денег. Честно говоря я даже не понял как это могло получиться. Мои коллеги, товарищи, которые были рядом со мной просто были в шоке. "Бриллиантовый банк меня обобрал до нитки". Они даже удивились и не поверили, что такое возможно со мной. Конечно же я позвонил на горячую линию. Кроме этого мной было написано письменное обращение в банк, где я попросил, чтобы мне объяснили, куда могли пропасть полностью все деньги с моей карты. Также я написал о том как получал эту карту. И о том как я ее получил, что работники отделения даже не знают об этой карте. Конечно, я рассказал, что хотел принять участие в акции. Но в первом этапе акции я не принял участие исключительно по вине банка. Честно скажу, что уже много лет я привык делать все расчеты в торговых точках и в интернете банковскими картами. Это очень для меня удобно. В большинстве случаях это ощутимая экономия времени. В частности, делая интернет платежи я экономлю свое время и деньги. Так бы мне необходимо было стоять в очередях, а тут все быстро и мгновенно и без комиссии. Просто не вставая даже с дивана. По многим банкам часто проходят разные акции. И если получается, то я часто принимаю участие и нередко бываю в числе призерах. Даже порой элементарная мелочь, но приятно. Было обидно. Не сделал платежи, что планировал, а впереди выходные. Спустя трое суток, конечно, мне перезвонили и извинились. Объяснили это так, что менеджер отделения допустил ошибку при активации карты. А чуть позже вся сумма денег вернулась на мою карту. Такое бывает. Конечно, я сделал большое количество платежей по данной карте, но на этот раз я не был в числе победителей. Каждый месяц те, кто совершил десять и более платежей могли выиграть призы. У меня их было в несколько раз больше. Просто привык расчеты делать картой. Пожалуй, после разговора с оператором банка у меня с этим банком больше не было проблем. Более того, кое в чем он мне даже стал нравится. В банке для клиентов часто проходят много различных акций, которые в большинстве случаях просто интересны. Хотя честно скажу, что не все мне нравится в этом банке. Не везде здесь приемлемые тарифы. Но есть и такие, которые очень многих могут заинтересовать. Одна из самых в последнее время популярных операций это перевод с карты на карту. Все мы знаем, что есть много сайтов через которые можно его сделать. Правда очень часто были случаи, когда комиссия была весьма ощутимой и составляла на некоторых сайтах даже два процента и более. Хотя в большинстве случаях такая комиссия составляет один процент. При условии, что обе банковские карты представляют банки Украины. И вот совсем недавно Диамант банк для своих клиентов сделал просто уникальный вариант. Если зайти на сайт банка и сделать перевод на банковскую карту Диамант банка, то это произойдет без комиссии, что не скрою ощутимо. К большому сожалению, отделения этого банка находятся только в областных городах Украины. Хорошо у банка налажено смс-информирование и безопасность. В сутки допускается не более десяти интернет платежей. Мне, когда мне было необходимо, увеличивали лимит до тринадцати платежей в сутки, что меня вполне устраивало. Удобно пополнять карту в отделении без комиссии. Также я бы отметил такой положительный момент, как связь с банком по телефону. Как правило происходит быстрое соединение с оператором. И не приходится долго ждать. И еще скажу, что в те моменты, когда делаю много интернет платежей, и их выходит больше десяти, то с банка мне звонят. Все это говорит о том, что банк работает хорошо. А от ошибок, конечно, никто не застрахован. Вот только мои коллеги и друзья очень часто подшучивают и вспоминают о том, как "Бриллиантовый банк" в первый день смог "обобрать меня до нитки".
Правда ради справедливости скажу, что это была первая и пока единственная оплошность банка, после которой он принес свои извинения, что позволяет утверждать, что в банке работают настоящие профессионалы.
КАК "БРИЛЛИАНТОВЫЙ БАНК" В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ СМОГ " ОБОБРАТЬ МЕНЯ ДО НИТКИ".