Начнём с того, что в йоте занимался техподдержкой по удалёнке весной 2016. Теперь о плюсах. На самом деле их много. Коллектив собирается вполне хороший, включая непосредственное начальство. Удалённая работа уже тоже плюс, при этом никто не запретит придти в офис на время дежурства. Зарплату видишь напрямую, сколько отработал - столько получил. Переработал - получил больше. Всё действительно на уровне. Развозка до офиса и кучи плюшек. Помощь внутри коллектива просто монструозная.
Знакомство с технологиями, возможность отыскать на карте, где именно стоит вышка около твоего дома, узнать, что-как-почему работает или не работает 3G-4G интернет (особый привет господам, ставящим оценки о работе в самой компании, исходя из качества соединения с инетом. Из-за таких интернет тупеет), неиллюзорная возможность перейти из техподдержки в инженерный/программный/любой другой отдел, и так далее. Для студента - просто трамплин.
Ну, тут уже персональные нюансы работы, как и в любой большой компании, в частности - беспощадный автоматический контроль над временем разговора с клиентом, кол-во перерывов и тд. За 2 крупные ошибки был уволен со стажировки, да и, в общем-то, за дело. И тут же плюс - уволили не по статье, а по собственному. В общем, если ты действительно умный и ценный кадр (или считаешь себя таким), при этом не совершаешь наиглупейших ошибок - велком. Но если ты привык курить раз в час - твоя филейная будет гореть, запомни это)
С радостью вернулся бы назад, если бы не такой дикий жёсткий контроль рабочего времени. Серьёзно, лучше был бы таймер обратного отсчёта типа "вы должны отработать ещё хх минут".