Положительные стороны
Работал с января 2018 по ноябрь 2018 сменным менеджером, т.е. плавающий 2/2 день-ночь на 13+ проектах. Когда пришел, был год как сокол, но по уходу понял, что многому научился. Эта работа подойдёт вам, если нужен первый официальный опыт работы (но зп будет серая). Вам очень повезет, если по результатам тренинга вы попадете именно в корпоративный отдел, где Aetna, Cigna, RCCL, MBAS и мелкие проекты - там и коллектив хороший, и начальники адекватные, и вообще можно болт пинать, когда всему научились, т.к. звонков немного, в основном все по e-mail, в отличие от ВЗР, где звонки просто сыплются. Чтобы попасть именно в корпоративный отдел, вам обязательно нужно показать тренинг-менеджер, что вы офигенно знаете язык и умеете общаться с людьми по телефону! К слову, тренер английский почти не знает, просто давите ее информацией и выражайте сочувствие/негодование - тогда она вас заметит и рекомендует вас в корпоративный отдел. В противном случае вам туда идти не стоит, если не хотите бесплатно просидеть 1-2 недели и уйти ни с чем, так как обучение компенсируют лишь по истечении 3 месяцев, это 7200 рублей, да и то, если в штат зачислят.
1) Большую часть новых кадров пихают в отдел ВЗР, который русских туристов обслуживает - это ад! (даже если у вас хорошее знание иняза!)
2) на ВЗР платят 30-35 тр и ставят график от балды, так что вы день и ночь будете втухать - кабала
3) Хамоватое руководство, которое сситает, что за гроши вы должны из кожи вон лезть
4) Индифферентный тренинг-менеджер Наталья, которая не знает большинство проектов и не умеет делать полезные тренинги, каждый раз это повторение того, что вам в самом начале рассказывали, за редким исключением сообщают что-то новое
4) тяжело попасть в корпоративный отдел, где именно хорошо работать со знанием европейских языков и получать ценный опыт
5) ЗП в корпоративном отделе и отделе ВЗР почти одинаковая, в первом 40, во втором 35, а ответственность и объемы работы разные
6) руководитель контактного центра Вечеслова М не разбирается в людях - столько хороших ребят уволились из-за ее прихотей
7) если попадете на 1 сектор, будьте готовы лизать зад начальству и заму - по-другому вы им не понравитесь
