За год работы не наблюдаются
1. Никогда не планируют
Проект, как правило, делается сам собой, вырастает, как дерево: главное — вовремя посадить семена и удобрить почву. Точные сроки — это лишняя ответственность и ненужная головная боль. Забудьте о них.
2. На вопрос «когда нужно?» всегда отвечают «вчера»
Эта невероятно "свежая" шутка никогда не утратит своей актуальности. Так они укрепляют свой авторитет перед специалистами и сразу же очень конструктивно дают всем понять, что нужно поторопиться. Никому не придет в голову, что руководство само провалило все возможные сроки и договоренности, а с помощью такой постановки задачи они избегают личной ответственности и пытаются переложить проблему с больной головы на здоровую.
3. Собирают как можно больше совещаний
Любой вопрос можно решить, если собрать всех заинтересованных лиц в одном месте. Лучше всего проводить такие встречи при личном физическом присутствии всех участников, и только если такой сценарий серьезно нарушит их собственные планы, можно рассмотреть вариант телефонной конференц-связи. При этом помнят, что единственная задача — собрать всех участников вместе и дать им возможность договориться. Не планируют повестку, не думают о возможном дроблении рабочего дня, не прикидывают стоимость проведения совещания, не рассылают письмо о достигнутых договоренностях. Люди знают, что им делать, и разберутся во всем сами. Видимо, не мешают им делать свою работу, берегут свое время и нервы.
4. Никому не доверяют
Если вы не параноик, это не значит, что за вами не следят. Люди кругом — как правило себе на уме, и только и ждут удобного случая, чтобы оставить вас в дураках. Не забывайте об этом ни на минуту.
Контролируют каждый шаг сотрудника, постоянно "стоят над душой" у специалистов. Вместо обсуждения результатов работы запрашивают ежедневный отчет о потраченном времени с детализацией по минутам. Подвергают сомнению все, что говорят сотрудники — никому не верят на слово, а дотошно проверяют каждый мелкий факт, о котором сообщают. Руководство считает, что люди, которые на них работают, злы и коварны, у них с коллегами разные цели и задачи.
5. Не спешат: всегда есть вечера и выходные
Видимо, метрику рабочего времени 8х5 придумали трусы и неудачники. Всем известно, что в сутках на самом деле 24 часа, а в неделе — 7 дней. Все это время можно и нужно занять работой. Короче, держат команду в тонусе: звонят и пишут письма в нерабочее время и в выходные, заставляя, тем самым, всех вокруг чувствовать себя вечно виноватыми бездельниками. Так что помните, что работу всегда можно отложить на вечер или на выходные. Deadline в пятницу всегда означает понедельник.
6. Помогают специалистам
Если кто-то что-то не успевает, нужно ему помочь. Они же тоже когда-то были разработчиками, дизайнерами, менеджерами по продажам и прекрасно знают, как и за сколько времени нужно делать каждую задачу. Мало того, они умеют делать работу заведомо лучше, чем любой из сотрудников. Всегда сядут рядом и помогут "решить" его проблему. Подскажут дизайнеру верное цветовое решение. Укажут ИТ-шнику, где найти нужную библиотеку. Позабивают данные в CMS вместе с контент-менеджером. Управленческие методы решения вопросов, видимо, неэффективны. Конечно, не нужно пытаться направить на усиление более квалифицированного специалиста, привлечь аутсорсеров, попросить отсрочку по срокам или дополнительный бюджет. Это плохая идея. Естественно, лучше сделать все самостоятельно.
7. Забудьте про «план Б»
Проект, как правило, всегда идет четко по плану. Они считают, что план работ не меняется, сроки не ползут, заказчик не ходит в отпуск, сотрудники не болеют и круглосуточно находится на связи. Результаты работ принимаются с первого раза, сервера работают без сбоев, тестирование не выявляет критических ошибок, и первоначальное видение проекта не меняется. Не стоит тратить время и силы на просчет этих маловероятных событий. Они никогда не произойдут.
8. Не думают о сотрудниках
Специалисты, которые работают в Санвеле, — это просто винтики бизнес-машины по зарабатыванию денег. Никого не волнует, что они, вероятно, устали, им трудно найти общий язык с заказчиком или между собой, что у них помимо работы есть какие-то дела или проблемы. Ты же покупаешь их время, платя по 25 - 30 тысяч, не выплачивая переменную часть з.п. и штрафуя за каждый чих, и отношения у вас — исключительно денежные.
8. Ничего не записывают
У людей прекрасная память. Участник любой встречи с легкостью может воспроизвести наизусть ее повестку, без запинки обозначить достигнутые договоренности, и через любой, сколь угодно долгий срок поименно перечислит всех участников и зоны их ответственности. Поэтому написание протоколов — пустая трата времени.
В этой компании опасно иметь свое мнение. Ведь всегда есть заказчик, который знает, чего хочет, и команда, которая знает, как это сделать. Процесс максимально прозрачный, коммуникация происходит без искажений, вокруг — взрослые и серьезные люди с высшим образованием. Поэтому нужно просто занять наблюдательную позицию, в крайнем случае — транслировать сообщения от одних людей к другим без изменений, с обязательной пометкой «я тут ни при чем, это мнение Петрова».
9. Нарушают договоренности
Всем вокруг, в общем-то, плевать, что вы обещаете позвонить и не перезваниваете, опаздываете на встречи, обещаете отгрузить или доставить товар в понедельник, а делаете это в четверг. Это нормально. Вокруг занятые люди, и вполне понятно, что успеть всё — невозможно. Чтобы к вам не придирались, постарайтесь вообще ничего не обещать, не называть никаких конкретных сроков и по возможности не замыкать на себя ключевые действия в проекте. Нарушать любые договоренности в этой компании— естественно и нормально, относитесь к этому философски.
10. Держат всех в неведении
Выдают информацию небольшими порциями и не позволяют никому из сотрудников видеть целостную и реалистичную картину ситуации. Людям важно знать только то, что требуется в текущий момент времени. Никто не должен задумываться над тем, для чего он делает текущую задачу, что происходит на параллельных участках или у клиента, и что будет потом. Все задачи и этапы в проекте должны быть поделены на маленькие герметичные участки. Клиенту тем более не стоит сообщать о рисках, проколах, возможном переносе сроков. Это лишняя информация. Никто ведь не обязан делиться своими планами и видением со всеми подряд.
Отдельный разговор об отделе персонала в лице Логиновой Ольги: Типичный злодей из театра оперетты, который фразу Hello, russian влет переведет как Х.. окрашено и тут же бодро отрапортует об этом руководству. Вместо того, чтобы заниматься развитием персонала, этот субъект только и ищет чем бы попрекнуть и как бы покопаться в "грязном белье".
P.S.: не ходите в эту компанию, бегите от них.