«Компания Лабиринт» - негативный отзыв клиента/сотрудника Работающий сотрудник (Сотрудник)

1) График 2/2 и только 2/2. Если вы, по обоюдному желанию со сменщиком, захотите поработать, например, летом 3/3, 4/4 или ещё как-то - это невозможно, т.к. запрещено. Кроме того, меняться сменами можно не более 2 раз в месяц, пройдя перед этим письменную волокиту с заявками и весьма неоперативным подтверждением оных. Взять день за свой счёт, скорее всего не получится - работать некому. Реакция офиса на все виды обращений очень медленная и зачастую запоздалая, а без подтверждения вы не имеете права принимать самостоятельные решения, разумеется.

Также немаловажно отметить, что рабочий день при графике 2/2 у всех разный. У кого-то он составляет 10 часов, у кого-то 11, у кого-то 12 - в зависимости от графика работы ТЦ, в котором располагается пункт самовывоза. Это очень важно, т.к. напрямую отражается в вашей месячной зарплате (подробнее смотрите ниже). Тут надо упомянуть, что начало рабочего дня тоже разное - кто-то приступает к работе с 9.00, а кто-то с 10.00

2) Есть возможность работать недалеко от дома. Но ключевым является слово "возможность". То есть, если вам повезёт и рядом окажется пункт самовывоза, где требуется администратор, то будете работать рядом (если желаемый пункт не займёт другой соискатель, пока вы будете обучаться или он внезапно не закроется). Хотя учитывая нынешние массовые увольнения, скорее всего такой пункт найдётся. Кроме того, внутренние переводы с пункта на пункт практически невозможны (хотя и есть счастливчики, кто добился перевода или кому просто повезло).

3) Вы работаете в одиночку и это прекрасно, но если вам нужна будет помощь в работе, то её не всегда так просто получить. Дело в том, что в помощь администраторам создана специальная служба поддержки, но в связи с аховой экономией средств, компания не выделила на неё достаточно средств, чтобы набрать необходимое количество сотрудников и платить им достойную зарплату. Быстрой реакции не ждите. В зависимости от вопроса, ответ и разрешение ситуации можно ждать 10-15 минут, а можно ждать часами или даже днями - всё по ситуации. Сотрудники отдела загружены на столько, что с трудом находят возможность сходить в туалет, как следствие - часто бывают уставшими и раздражёнными, за что вина полностью ложится не на измождённых "невоспитанных" сотрудников, а на компанию, которая неспособна организовать рабочий процесс и обеспечить нормальные условия труда.

Что до начальства, то вы "познакомитесь" только с заместителем отдела службы доставки, к которому относитесь. В личном контакте, по большей части, необходимости нет, но на моём опыте бывали случаи обращения к нему. Впечатление негативное, т.к. начальство, в лице заместителя отдела, совершенно не несёт ответственности за свои слова и обещания.

4) Если ваш пункт самовывоза с низкой проходимостью, то у вас действительно масса свободного времени и уставать не придётся. Однако, если у вас большая проходимость и, как следствие, большие выдачи заказов, то будете валиться с ног. При этом разница в зарплате составляет ничтожные копейки, за которые и просто на стуле посидеть не захочется. Кроме того, хоть коробки с товаром привозит и разгружает водитель-экспедитор, некоторые заказы бывают действительно тяжёлыми. Если есть противопоказания к поднятию тяжестей, то стоит задуматься.

5) А теперь самое интересное - оплата труда. Раньше зарплата была поделена на две части - "белую" и "серую". Кто-то писал в комментариях ниже, в графе "Что можно улучшить": надо "белую" зарплату. Ну, что? Накаркали. Сделали "белую" и сотрудники потеряли до 25-30% от прежнего заработка. Зато платят стабильно - два раза в месяц 10-го и 25-го числа на карту, всё как положено. При этом на собеседовании вам никогда подробно не расскажут, как формируется нынешняя зарплата. А я расскажу.

На сайтах с вакансиями указана цифра: 21.600 - вроде не плохо для спокойной работы, но указанная сумма до вычета подоходного налога, так что не обольщайтесь. Кроме того, работодатель не доносит достаточно ясно до соискателей, что оплата-то у нас почасовая. И формируется она следующим образом (для Москвы, в МО зарплата значительно ниже):

1 час = 90 руб. (по договору) + 30 руб. (бонусов) = 120 руб./час - 13% = 104 руб. 40 коп.

Ваш реальный час стоит 104 рубля (!) - позволю себе округлить в меньшую сторону.

Теперь давайте посчитаем возможные зарплаты.

Не забывайте, что вы можете работать, как в стационарном пункте самовывоза так и на территории ТЦ, таким образом количество часов у всех разное. Количество рабочих дней в месяц тоже разное, вне зависимости от вашего желания (может быть 14, 15 и 16 - строго по графику).

Допустим, вы работаете 10 часов.

104 руб. х 10 часов х 14 рабочих дней = 14.560

104 х 10 х 15 = 15.600

104 х 10 х 16 = 16.640

Вы работаете 11 часов.

104 руб. х 11 часов х 14 рабочих дней = 16.016

104 х 11 х 15 = 17.160

104 х 11 х 16 = 18.304

Вы работаете 12 часов.

104 руб. х 12 часов х 14 рабочих дней = 17.472

104 х 12 х 15 = 18.720

104 х 12 х 16 = 19.968

Кроме того, предусмотрено копеечное премирование за большие выдачи заказов и выслугу лет. Если ваш пункт самовывоза выдал 701 заказ за месяц, то к каждому отработанному часу прибавляется надбавка, которая составляет 5 рублей (-13% разумеется, зарплата же "БЕЛАЯ"(!) т.е. 4,35 руб.) Если 1201 заказ (а такое количество выдаю только пункты с огромной проходимостью и то только на НГ или в сентябре, когда пик продаж) - вам прибавят 10 руб. к каждому часу (не забываем - 13%).

Если вы отработали 1 год в компании, то к каждому часу вам прибавят 7 руб;

* 2 года - 10,5 руб.

* 3 года - 14 руб.

* 4 года - 17,5 руб.

* 5 лет - 21 руб. и т.д.

и конечно же - 13%

Если вы обучаете соискателей, то за каждого человек подкинут 500 руб. (435 на выходе).

Ещё есть система штрафов (недаром же в договоре вы расписываетесь только за 90 руб./час). Есть такое понятие, как инцидент, т.е. какое-либо нарушение технологии работы в программе. За каждый инцидент выставляется балл. Если балл "0" - вы не виноваты и штрафовать вас не будут, если "1 балл" - 50 руб., "2 балла" - 100 руб. И так, сколько наберёте - столько с вас и снимут. Ещё опоздание на 5 минут, округляется до 15 минут и может вычитаться из зарплаты. Если опоздали на 20 минут - это приравнивается к получасу и точно будет высчитано из ваших кровных, т.ч. вместо 104 руб. получите 52 руб. Так что, лучше не опаздывать. В общем, учитывая все данные, прикинуть какой будет ваша РЕАЛЬНАЯ зарплата уже не так сложно.

И да, вы работаете по трудовой книжке, а значит должен соблюдаться ТК РФ. Правда? Может и должен, но только не здесь. Не могу рассказать о больничных, но с отпусками дело обстоит так: через полгода работы вы можете взять 7 дней отпуска, либо подождать ещё полгода и взять целых 14 дней. О 28-ми днях отпуска руководство компании видимо не в курсе. Зато в курсе бухгалтерия, поэтому в один из дней вам позвонят из офиса и сообщат, что вы отправлены в "бухгалтерский отпуск" и должны написать заявление (это при том, что вы уже числитесь в отпуске). Теперь можете спокойно продолжать работать, но по бумагам находиться в отпуске, поэтому вашу зарплату разобьют на несколько непонятных кусочков и будут пересылать на карту совсем не в те числа, к которым вы привыкли. Кроме того, не всегда удаётся связать всё воедино и проверить всё ли вам начислили. Не могу сказать, что недоплата частое явление, но бывает. Сбои программы, не подали вовремя бумаги, забыли и т.д. Таким образом, денег за выдачу заказов, обученных соискателей, отработанные часы и трудовой стаж можно недосчитаться. Обязательно проверяйте всё, что вам перечисляют (!) и не забывайте сообщать о том, что у вас поменялся стаж - не сделаете вы, никто за вас не сделает.

Возвращаясь к теме отпуска. Когда вы, наконец, решитесь уйти в настоящий отпуск не рассчитывайте, что вас легко отпустят. Массовые увольнения, работать некому, все хотят отдохнуть и тому подобное, будет вашей постоянной препоной на пути к заветному отдыху. В целом, отпуск в большей степени зависит от того, готов ли ваш сменщик заменять вас, но даже если он и готов, то подтверждение из офиса можно ждать очень должно и так и не дождаться. Придётся сдвигать даты выхода в отпуск, писать, звонить, а иногда просто увольняться - так как билеты и путёвки не ждут. И да, имейте в виду, что компания официально всех уведомила: путёвки, билеты, туры, свадьбы и т.д. не являются весомым аргументов в пользу отпуска - хотим отпустим, хотим не отпустим (грамотно "если будет кому за вас работать") . И да, поиск замены тоже стараются повесить на сотрудников и это при том, что общение через Скайп (которым раньше пользовались, как инструментом связи с офисом и администраторами) запрещено. Теперь сотрудники обитают на обширных просторах интернета и здорово, если вы найдёт к ним выход - всегда подскажут, всегда помогу, всегда поддержат и не через час или неделю, как офисные службы, а прямо сейчас. Но это конечно запрещено, так что если проверяющие нашу работу сотрудники ревизионного отдела поймают за перепиской на рабочем компьютере, ничем хорошим это не сулит.

Кстати об интернете. В основном интернет лимитирован, так что сидеть в нём можно только со своих устройств и за счёт своего трафика, но есть пункты, которым повезло разжиться безлимитным интернетом. Какой именно у вас? Никто не скажет. Поймёте из опыта, когда за пару месяцев пользования Лабиринт не выставит вам счёт за перерасход. Тогда вы везунчик - у вас безлимитный интернет! А если нет – оплачивайте счета и больше не попадайтесь.

Отдельного внимания заслуживают сами пункты самовывоза. Все они очень разные. Где-то есть вполне хорошие условия - просторно, есть воздух, микроволновка, чайник, вентилятор, обогреватель и даже кое-где окна есть. Но это может быть и маленький душный закуток без микроволновки и прочих электроприборов, т.к. они могут быть запрещены администрацией ТЦ. В целом, наблюдается повсеместное отсутствие кислорода и такие распространённые проблемы, как головокружение, скачки давления, потемнение в глазах и тому подобное. Духота и жара - летом, духота и холод - зимой.

Кстати, если что-то сломалось или закончилось (ручки, бумага, скотч, пакеты, картридж), то не ждите, что вашу заявку быстро выполнят. Этого можно ждать месяцами, а то и годами. Так что, будьте готовы приносить необходимое из дома или работать с неудобствами и конфликтными ситуациями (объясните-ка клиентам, что пакетов нет - иной раз легче купить на свои деньги).

Так же хочется упомянуть рабочую программу. Работает она не достаточно хорошо и периодически плодит ошибки, которые, также периодически, могут подвешивать на вас, т.е. выставлять баллы, а как мы помним, за них вычитаются деньги. И тут флаг вам в руки – пишите письма в диспетчерскую службу и добивайтесь правосудия.

И ещё, один комментатор писал, что с этой работой "справился бы пятилетний ребенок" (с) Это утверждение очень далеко от истины. Работа внешне выглядит очень простой, но внутренне - это работа в программе, с кассой и терминалом, деньгами, документооборот; это материальная ответственность за всё, что вас окружает на пункте самовывоза; это внутреннее движение товара, большое количество брака и исправление ошибок складских работников; взаимодействие с другими службами компании и конечно же клиенты. Это огромный объём информации, на полное усвоение которого требуется от 1 до 3 месяцев, но познакомиться и вникнуть в основы вы должны за 2 дня теоретического обучения в офисе и 1 день практики на пункте самовывоза у обучающего администратора. Потом сдаёте экзамен в офисе и отправляетесь на работу. Справится пятилетний ребёнок? Увольте от таких заблуждений. Мной лично было обучено не меньше 60-ти человек разного возраста, образования и социального положение - легко и просто даётся единицам. Не потому, что люди такие глупые, а потому, что объём информации колоссальный для такого маленького промежутка времени.