Уважаемый Алексей, спасибо за предоставленный отзыв о работе в нашей компании, мы дорожим Нашим именем работодателя и Всегда готовы выслушать Ваши комментарии и добавить к ним аргументированные ответы в части отрицательных и положительных сторон, обозначенных в отзыве:
- Инженерная сантехника в большей части, относиться к категории технически сложного товара, который требует проведение экспертизы авторизованных сервисных центров, в которых установлены сроки проведения экспертизы до 45 дней.
Все гарантийные обязательства компания выполняет согласно закону «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актов, предусмотренных законодательством.
- Служба безопасности (СБ) не выносит штрафов сотрудникам, в системе KPI каждого торгового представителя один из показателей премиальной части это работа с дебиторской задолженностью. С системой оплаты труда каждый сотрудник знакомится при трудоустройстве.
- В случае возникновения задержки доставки по вине отдела логистики, каждый сбой разбирается руководителем и принимаются меры по исключению повторения подобных ситуаций. Часто Наши клиенты меняют местонахождение своих магазинов, вовремя не уведомив о смене адреса доставки, так же есть минимальный объем сбора груза по направлениям, по которому целесообразно осуществлять заявку, и не всегда это выполняется. Вашей задачей как торгового представителя было обеспечить целесообразную загрузку транспорта, обеспечить продажи.
- Как было сказано выше - с системой оплаты труда каждый сотрудник знакомится при трудоустройстве. Есть ключевые показатели эффективности (KPI), которые до наступления расчетного периода доводятся до Вас, не выполняя данные показатели - вы не можете рассчитывать на выплату бонусов за их исполнение. Так же, есть служба контроля за расчетом заработной платы, которая проверяет начисления по данным показателям, ввиду ошибочного начисления за фокусный показатель (на самом деле он был не выполнен), данный бонус удержали в следующем месяце. Обо всех изменениях в системе мотивации, ваших показателей KPI и их выполнение, вы получаете от непосредственного руководителя.
Так же отдел рекламы и бухгалтерии благодарит Вас за положительный отзыв, связанный с работой данных отделов.
С Уважением, Отдел персонала.
