Работаю на входящих обращениях, опыт работы в колл-центре у меня в общем большой. Обучение прошла, по сути ничего особо сложного, кроме клиентов) С зарплатой четко и стабильно, с условиями все в порядке, официально все.
Такое возникает, когда оценивают звонки низко, какой бы клиент злой ни был, всегда нужно до последнего его запроса проконсультировать… субъективность в этом вопросе есть.