«Prime Holiday» - отзыв клиента/сотрудника IG

Автор: Ирина (работал(-а) в компании и знает её изнутри)

Должность: Авиакассир

Дата начала работы: Март 2014 г.

Дата увольнения: Март 2014 г.

Стартовая зарплата: $733

Офис в правительственном квартале, много растений, охраняемое помещение

Договоренности о сотрудничестве, достигнутые с директором Наной Яремич на собеседовании:

1. Цель по з.п. – 10 000 грн (ставка). Начало сотрудничества с 8 000 грн в месяц (ставка!).

2. Испытательный срок – 1 неделя.. Цель – проявить себя адекватно по отношению к клиентам, грамотно обрабатывать все входящие запросы по подбору маршрутов, просчету и выписке авиабилетов. Таковы требования были выдвинуты по причине того, что предшествующий менеджер без уважения и высокомерно относился к клиентам.

3. Помимо оформления авиабилетов, учитывая мой опыт (12 лет в авиации, из которых - 5 лет в авиакомпании, 3 года в ИТ + 4 года в ТА и ТО в качестве руководителя авиа отдела), развитие авиа отдела Prime Holiday относительно сотрудничества с дистрибутивными системами, получения дополнительных преимуществ и бонусов от GDS Amadeus & Galileo, заключение договоров с потенциальными клиентами, внедрение программ поощрения и привлечения клиентов и т.п. Итог работы за 2 недели:

- все входящие запросы – обработаны должным образом (есть копия переписки)

- подключен портал статистики по выработанным сегментам в Amadeus & Galileo, разработан дальнейший план перераспределения сегментной выработки между системами бронирования, и получения дополнительных выгод и премий;

- проанализирован, обновлен и предоставлен на подписание договор с консолидатором для оформления авиабилетов через систему Galileo;

- достигнута договоренность с Amadeus о возможности обучения персонала компании без денежных затрат ( за счет отработанной сегментной нормы) и подписания бонусной программы;

- достигнута договоренность о подключении портала по продаже жд билетов и обновлении движка интернет-бронирования на более продвинутый

Результат: через 2 недели обратилась к Н. Яремич с вопросом о возможности или невозможности получить аванс ввиду сложной финансовой обстановки. Получила отказ, после которого последовала волна необоснованных обвинений в некачественном обслуживании клиентов, завышении тарифов, отсутствии роста продаж и т.п. Проанализировав отношение ко всем сотрудникам компании, а именно, то как Н. Яремич дает распоряжения криком из своего кабинета через открытую дверь, а также ложью и обманом, посчитала бессмысленным дальнейшее сотрудничество. Сегодня получила расчет - 1 000 грн . (половина суммы из дохода за обработанные заказы)

Данным постом, стремлюсь донести до потенциальных сотрудников компании Prime Holiday об истинном положении дел и рабском отношении к сотрудникам.