белая зп и соцпакет
1.Собрать заказ в указанные сроки и время основная моя обязанность . При этом все прекрасно понимают что мне нужно в кратчайшие сроки запомнить все аллеи и хотя бы в общем расположение товара в этих аллеях . Насколько я обладаю информацией был такой человек в кастораме который знал весь ассортимент и мог проконсультировать любого покупателя по любому вопросу и товару в кастораме . Только зп у него была под 50…. Хочу сразу сказать об слове КОМАНДА . Команда есть только у начальников это - Майорова и ей подобные , звонят в отдел и продавцы сразу собирают . А у меня все иначе . В обоях меня отсылают на склад искать если в торовом зале нет . А там на складе вообще без сканера только они специалисты смогут найти . Я вообще к ним теперь не обращаюсь .Ищу сам .Нашел – хорошо .Не нашел пишу вопрос и на стойке говорю что не смог найти . Или могут сказать как ты нам надоел ………..на что я им отвечаю что я не себе ищу , я на работе . Так и мы тоже на работе не себе ……..на этом и разходимся я потом на стойке прошу Майорову или еще кто обладает властью чтобы помогли с заказом . И сразу все находится……Команда только на бумаге и на словах . В разных местах работал и есть что рассказать вспомнить и всегда считал – процветает фирма – процветаю Я . При условии что руководство адекватное что большая редкость . Выжать все соки из человека и на помойку – это современная работа . Я 11.09 в 15.30 пол палета цемента раскидал мне нужно было оставить 20 мешков по 25кг а Махмуд рядом стоял в телефоне копался Корохов ему говорит иди помоги….. – у меня своей работы навалом…..и ушел . Он вообще меня игнорирует . Помогает только если через кого то Алена или Корохов или Ольга . Думаете нет не заменымых людей ? Любую технику можно освоить так между прочим ……. Махмуд или родственник чей что он себя так ведет или на место его пора поставить , денег лишить - они на это сразу реагируют . Чтоб он понял что ему замена очень легко может найтись . Я могу , не так быстро конечно - заменить его на технике . Дайте время и будет вам без всяких ЧП водитель …… а в некоторых случаях и механик так как эти Штилы обслуживал есть и каталоги и если надо диагностику найду по модели смотреть надо и опять же если надо могу на китай выйти кто зч продает . Колеса копейки с китая стоят на те же роклы ……или штабелеры . Больше скажу некоторые сотрудники звезду словили что называется . Много сидят , мало делают, особенно физически помощи от продавцов не дождешся а это их прямая обязанность . Нафиг такую команду……….. Аллеи - Инструменты – да супер , сантехника и сад – отлично помогают . Все остальные отделы зависит от конкретной смены и человека . МЫ НА РАБОТЕ А НЕ НА УЛИЦЕ ЛЮДИ . ВСЕ ДЕЛАЕМ ОДНО ДЕЛО И ОТ ЭТОГО ЗП ЗАВИСИТ . Что там в обычной жизни – это личное дело каждого . На работе не как не должно отражаться .
Возвращаясь от небожителей ко мне к земному человеку – товар который мне нужен по заказу не всегда он есть на месте и требуется время чтобы найти человека который снимет с верха стелажа или сможет найти на складе или даже в торговом зале . Если сами продавцы не всегда могут найти то чего ждать от меня ? Допустим у меня будет допуск к технике , тогда понадобиться время для того чтобы найти свободный штабелер . Далее возникает другая проблема (я всякое повидал за свою труд .деятельность ) возьму свободный штаб для снятия с верха или для перевозки ламината или плитки (сейчас я его на обычной рокле перевожу хотя некоторые на электро – это некая привелегия которую заслужить что ли надо ?) и будет обязательно кто то предъявлять мне претензии почему я без разрешения взял технику . Как этот момент урегулировать ? У меня то условия какие – макс быстро собрать заказа .
2.Наталья Васильевная мне объяснила что я должен собрать заказ и разместить его на палете и обматать пленкой . Не все заказы можно обматать . Если же на палете размещать несколько заказов то как быть когда за ним придет клиент ? Резать ? И снова обматывать ? А что делать если со стойки сервиса придут девчонки чтобы забрать заказ ? Они будут резать ? Не всегда кто то есть на ЗКП . А если заказ не заберут я его отвожу в буферную зону и там его будут разматывать ? Заказов которые не забирают много ….Длинномеры – допустим я нашел того кто мне поможет когда я привез на зкп столешницу или с отдела Сад что то . Поставим . А девчонки как его клиентам в зал вывезут ? Саша мне сказал – это проблемы девчонок………..а сейчас они взяли тележку и сами поехали пока на зкп нет таджиков а я собираю заказы . Мне что плюс ко всему еще и таджиков ждать чтоб длинномер поставить ? А заказы то разные бывают ……..я его раздербаню часть там часть там ….а потом кроме меня его НИКТО НЕ НАЙДЕТ !
3.Много товара-заказов можно оставить в синей корзине , маленькой на колесиках , или тележке или синей грузовой тележке и девочки приходят и сами могут забрать пока я в зале собираю заказ .
4.Отслеживать сроки заказов и по необходимости вывозить его в зал…… первое сроки . Это как ? Я так думаю надо клиентов обзвонить как минимум ? И сколько времени потребуется на эти действия ? Вывозить в зал ? Времени уйдет еще больше чем я затратил на его сборку. А когда сбором заказов заниматься ? Сегодня 13 сентября вопрос с отказными заказами решили ОПЯТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МАЙОРОВУ . Она на телефоне я и два таджика . КАК ОТ МЕНЯ МОГЛИ ЭТО ТРЕБОВАТЬ В ГОПНИЧЕСКОЙ ФОРМЕ САША АНДРЕЙ – ЧТОБ Я ОДИН ЭТО РАЗГРЕБ ? Я ВАМ МАЛЬЧИК ДЛЯ БИТЬЯ НЕ БУДУ ЭТО ТОЧНО . Или уважение как ко всем или не как . На улице с такими людьми я по другому разговариваю – на их же языке . Ибо другой язык они не понимают .
5.Вообще с этим возвратом отказных заказов целая проблема .Одни мне говорят – Андрей на ЗКП доставка , что вывозишь в буферную зону на бланке Заказа перечеркиваешь отказ и все. Наталья Васильевна говорит что я , это должен делать развозить…….Или на стойку сервиса как к примеру 13 сентября когда зкп разгребали ….. Я как то пару раз вывез в нужные отделы правды без бумаги ламинат и клей в мешках по 25кг флизелин в отдел плитки – Мне знаете сколько претензий высказали ? Причем в плитке не просто так сказали зачем я это вывез а еще и сказали что больше за помощью не обращайся не дав мне даже минуты объясниться почему я вывез…… Команда ? Это мне сказал работник магазина который отработал около 4 лет ! Уж кому кому но ему то понятно что я новый человек и как ему прежде всего надо вести себя а мне новенькому который мало что знает . Я к нему или любому другому подхожу за помощью по личному вопросу ? Я выполняю свои обязанности и каждый из работников магазина тоже . Я не кому не хамлю веду себя адекватно . Может не совсеми за руку здоровуюсь но так это только потому что не так знаком да и если новенького все сразу замечают то мне весь коллектив не так просто запомнить . Не только в лицо но и по именам . Глупо взрослому человеку на это как то реагировать и принимать на личность на себя . Вы думаете мне приятно это слышать - не подходи ко мне больше за помощью ? Да есть люди с которыми я уже плотно общался по работе и хорошо знаю или просто какая то симпатия добродушность – с ними и здоровуюсь и по именам запомнил .
6.С самими бумагами вроде как то разобрались мне дают два экземпляра один на зкп один я отношу на стойку сервиса .НО НЕ ВСЕГДА . Переодически безнал или частные лица дают по одному заказу .Один бланк я всегда оставляю на зкп . И не всегда дают лист где указана аллея и место товара . Мне так проще находить .Гораздо проще . Кстати я предложил где то помечать на бланке заказа отсутствие ценников или места товара или еще какой ошибки в лотировании чтобы продавцы отделов исправляли ведь я ВЕСЬ МАГАЗИН ОБХОЖУ . Вопрос подвис .
7.Все таки тяжелый товар типа столешниц ,ванн, унитазов , объемный – гипсокартон, фанера .Одному не возможно ……..а найти кто поможет с того отдела не всегда быстро получается а у меня ощущения пока я жду , как буд то решается вопрос жизни и смерти , зачем мне объясняться почему я так долго что то собирал , чем меньше причин тем лучше для меня ………..иногда чуть ли не в другой конец зала приходится идти за помощью . Один раз подошел на стройке к Махмуду с вопросов а где ребята с Аутсортинга – правильные люди .Получил ответ . Ты сам собирай почему они должны делать твою работу иди на зкп их проси . Потом мне конечно помогли когда я Ольге на стойке сервиса позвонил . Но спустя время опять 07/09/2018………мне надо было помочь входную мет дверь снять – только после звонка Алене помогли .И то знаете как ? Должен был Махмуд помочь а он прислал аутсортинг который с похмелья после выходных у него их рук выскальзовало все……. Махмуд только снял со склада двери и уехал молча не сказав что дальше , поможет он мне или не поможет…я подождал минут пять и пошел искать помощи .Вообще не понимаю продавцы отделов мне должны помогать или нет в буквальном физическом смысле кроме женщин конечно ? На той же стройке есть человек , я у Богдана который не разу мне не отказал спросил про другого работника на стройке , он сказал что он мерчендайзер но он почти каждый день на работе в желтой футболке . Он мне этот мерчендайзер сказал как то чтоб я к нему не подходил с вопросами . Как понять как быть кто есть кто ? Некоторых сотрудников знаю по имени некоторых в лицо с какого отдела но пока большинтсво не знаю . Они по сменно работают людей много . Я просто вижу человека - добрый день подскажите как найти а то я уже все прошел не могу найти мне нужна эта позиция . Кстати переодически тратишь время на поиски а товара на самом деле – нет …….и выясняется это на стойке конкретной аллеи причем он числиться но на самом деле нет его …..
7. Не всегда есть рокла ждешь пока освободится или ищешь по залу, складу или нужна синяя грузовая тележка для фанеры или мдф и вот с начала на зкп если там нет то через весь зал идешь на улицу а мне как человеку который ограничен во времени рокла нужна прямо сейчас и здесь я не могу ждать ………… мне как быть ? Так же как на плитке ,кухнях тележку-роклу на замок пристегивать ?
8.Сам работал механиком – и вижу в каком отвратительном состоянии некоторые грузовые тележки или колеса на рокле ……эти колеса не такие дорогие . Купите сразу оптом нормальные колеса и покупателю радость а не проклиннание касторамы что телеги такие , магазин то самообслуживания и нам в работе удобство и скорость в работе . Кстати мое мнение колеса с резиновым покрытием для рокл меньше ходят но берегут дорогое покрытие полов на складе и в зале и тише едут . И резина резине рознь она разная бывает по жесткости. Многие роклы нужно регулировать и настраивать или что то менять . Или вообще списывать …..Юнги хорошие - но я знаю что они дорогие .И в ремонте геморойные делал несколько раз .
9. Пока мне не понятно как принимается обрабатывается заказ размещенный скажем так после 17.00 или 20.00 . У меня то рабочий день тоже есть ….. Если задержки – я не против .Будут опличивать ?
10.Для справки .Повесил шагомер на ногу так как нога постоянно в движении рука не всегда на отмашь работает . 24 км за смену 8 часов ………с товаром ……..пускай погрешность брендовых часов – шагомера , 20км .
11.Ботинки …….да согласен они защищают .Вы не задумывались почему сотрудники как зомби ходят ? В них в принципе быстро передвегаться не возможно . У меня к примеру палец натерло ноготь потемнел . Обратился к Майоровой с просьбой неделю в удобной обуви походить – нельзя . Они то в тапочках ходят им удобно а у меня ноготь черный … . Ну что больничный брать ? Мне и вам он не нужен….За выходные вроде отойдешь а потом опять .
12. Надо как то разобраться как сделать так чтобы девчонки находили заказы . С 21 по 5 сентября 3 раза искали заказ не могли найти и судорожно все собирали его пока клиент ждал……..
Мне звонят и спрашивают такой то заказ собран . Я удивляюсь каждый раз .У нее перед глазами номер заказа а я должен по памяти помнить заказ 51734 …….или безнал …….. Все очень просто если мне или доставке дали его – он на зкп если нет – то его и нет . Нужен человек за 30 тыс. с феноменальной памятью ? Ищите . За себя могу сказать – я обыкновенный где то есть плюсы где то минусы . Что ночью происходит на складе и зкп или в дни когда меня нет тоже не понимаю .Я прихожу за зкп заказ был там .Его нет………куда то переместили …….или его забрали ……….или доставщики еще могут сделать так (доказать пока не могу ) им нужно что то себе собрать видят рядом что то готовое и берут .А потом когда он нужен его нет ………и я его собираю заново .Или же , как мне думается , сами девчонки забывают некоторые заказы распечатать .Как это все отследить ? С 7сентября завел блокнот начал писать номера всех заказов которые охранник принял на зкп . Теперь я буду знать 100% что он там и если его нет надо разбираться почему не нашли или куда он с ЗКП делся .
13.На стойке сервиса есть Татьяна, безнал. Она мне как то дала такой же заказ там около 10 позиций с ондулином больше 100листов ………она его просто откорректировала там одна позиция меньше стало . Я почти начал его собирать пока случайно не встертил Алену и сказал ей как быть опять с этим ондулином ………опять будет конфликт……….и она мне сказала так этот заказ уже стоит на зкп……….А Я БЫ НАЧАЛ ЕГО СОБИРАТЬ …… Я подходил к Майоровой – она мне ответила что в копьютере невозможно как то отметить и отслеживать собран заказ был он уже или нет . Было такое я и доставка один заказ собирали вместе тоисть два раза собрали один заказ ……..это же не только мартышкин труд а в пустую потраченное время ! Кстатит об этом заказе с ондулином который вторую неделю стоит возле зкп и почему был конфликт с Андреем с доставки . У меня там 1 палет а 7 числа сама доставка наставила 3 палета и почему то они не кого не беспокоят . Саша с отдела логистики поговрил с Сергеем с доставки и все тоисть его ситуация нормально а у меня – кому то мешает . Они там возле зкп стоят эти палеты . Но мой заказ с ондулином поперек горла встал я его должен завезти внутрь зкп обязательно что то заставив . Эта ситуация напоминает есть равные среди равных………
14.Я осознавал что в строительный магазин устраивался и знаю с чем работать но не совсем понятно некоторые моменты досих пор . Я допустим собрал на палет или грузовую тележку мешки со смесью или плитка или ламинат . Кто должен на кассе выгружать клиенту ? Я же не могу отдать клиенту палет с роклой . Или мне его сопроводить асфальт там не очень….. или пускай к воротам с другой стороны магазина подъезжает и сам грузит с палета . Просто если я буду это делать – я буду постоянно на больничном и лошади дохнут от такой работы . Или комплектовать не палет а грузовую тележку по ситуации и на кассе клиенту ее отдавать . Охрана выпустит ?
15. Как привязать конкретный заказ к девчонкам и сборщику ? Без этого что либо отследить кто ошибся – невозможно .
16. Можно как то донести информацию до всех сотрудников отделов плюс склад что я занимаюсь тем то тем то . Что бы мне помогали . Что в мои функциональные обязанности не входит развоз по аллеям заказов от которых отказались .
17. Я на работу хожу работать а не выяснять отношения с кем либо . Друзей на работе тоже не ищу – друзья настоящие могут быть только один два .Все остальные это хорошие занкомы коллеги . Но причем здесь работа и мои обязанности ? Я в Кастораме не решаю с 9-18 свои проблемы – я выполняю свои обязанности .А мне когда я подхожу прошу у сотрудника аллеи - добрый день подскажите где можно найти это не могу найти толи шутка толи еще что …………типа я пришел со своим личным и беспокою . Как мне кажется со стороны – мы команда это только на словах . Некоторые сотрудники как мне думается словили звезду чт оназывается или чувствуют себя незаменимыми со всеми вытекающими от сюда . Некое высокомерие чтоли …… да конечно он в чем то больше понимает и разберается или отработал 4-5 лет . И что ему это дает какое преимущество перед новичком ? Как в армии дедовщина ? Тогда о какой команде речь идет .
18. Важно . Резерв крупногабаритного или поштучного товара или товара типа ленолиума который резать надо . У меня был заказ с бруском около 130шт на палете около 270 . В отделе стройки я подешел к Курохтину вроде или Курохин сказал что вот есть заказ . Он мне говорит я сниму тебе забирай. Но там палет большой типа ондулина куда мне его на зкп ……..вообщем решили оставить а когда клиент приедет мы лишнее скинем . Приехал клиент – ему сказали что надо ждать и клиент отказался……….Я предложил писать на таких заказах обязательный отзвон в магазин чтобы мы смогли подготовить заказа .Та же вата к примеру ……. Вопрос –завис…. Резервировал фанеру – продали не тому клиенту . Как правильно оформить этот резерв чтобы его не продавали . Майорова говорит отдаешь эту бумагу бланк в профильный отдел и они его не трогают . Приходяит клиент и ему отпускают .Если не приходит резерв снимается .
19. 7 сентября утром пришел на работу взял со стойки заказы . Спустя некоторое время состыкавались – пересеклись с доставщиками , Джони таджик – он смотрит на мой заказ и говорит ЕГО УВЕЗЛИ УЖЕ !!! А я его собирать собрался . Как все отрегулировать ! Почему он оказался на стойке в лотке куда кладут заказы на сборку ……….. Еще раз повторяю это потраченное время впустую .
20. Переодически приходится искать кого то кто свободен на стойке компьютера чтобы проверить отсканировать товар или посмотреть его местонахождение . Можно как то сделать 1 универсальный пароль чтобы я смог сам не ждать не кого посмотреть что мне нужно . Я ведь не просто беру товар и проверяю кастокод а еще убеждаюсь иными путями что это именно то что нужно . Иногда покупатели не туда положили или продавцы перепутали или еще что то не соответсвует штрих код со штрих кодом товара или на 1 цифру отвличается . Я прихожу на охрану и он меня заварачивает обратно – не тот товар .
21. Сегодня 11 сентября со стойки звонят и спрашивают про заказы готово или нет . Я с утра пришел взял стопку заказов в которой опять оказался заказ КОТОРЫЙ ОТКРУЖЕН……….хорошо не стал его собирать ……так вот . Безналы распечатывают без указания аллеи и мест – а там по 7-8 позиций мне дольше искать приходиться . Паралельно я бегаю на зкп помогаю заказы найти или вывезти заказы к стойке или 9-м воротам девченки же не повезут плитку или ламинат . Я собирал ламинат два палета поштучно по 20штук это требует некоторого времени уложить его внимательно бой осмотреть если есть . И заказ был уже третий палет там поменьше но так же его одному погрузить требует времени . Поштучный товар к примеру краны 100шт – нужно подсчитать …………так еще и покупатели спрашивают ……….и слушать что Влад - быстрее работай………..ПИПЕЦ ! У вас камеры для чего ??? Я весь день на ногах .Чай 3-4 раза подымаюсь пить при моей физической работе мне элементарно пить хочется. И вам мало ? Быстрее нужно ? Ну пускай придет другой я посмотрю как он будет быстрее работать при сложившейся системе …….
22. Только 22 числа я узнал что роклы именные…..закрепленные за отделами .Тоисть – это означает буквально если нет рядом никого то свободную рокула которая мне нужна опять таки прямо здесь и сейчас - работа и обязанности такие я ее эту роклу взять не могу .Сегодня приходил человек предяъвлял мне притензии какой я плохой взял его роклу …..я то думал – МАГАЗИН и все что там есть общее . Уверен что если дадут допуск к элетричке - будут такие же разборки …….что взял без разряшения . Тоисть мне плюс ко всему и еще искать людей которые дадут добро – разрешение . Это как нормально ?
23. 13 сентября время около 13-14.00 возле зкп ищут пенопласт вроде как мало я краем уха слышу так как раклеиваю по заказам - бумажки .Саша один из начальников доставки говорит сотруднице которая с ним на стойке работает по доставке а вон пенопалст 50шт . Я услышал и говорю ему это я его собирал . Ответ – дословно . Да мне похую что ты его собирал . Я ему говорю хорошо я твои слова передам когда мне со стойки сервиса девченки позвонят по заказу .Дальш …спустя минут 10 приходит сотрудница не Лола другая . И спрашивает меня а где заказ и вы знаете если Лола или Светлана это как то по нормальному делает то она как буд то я виноват перед ней что его нет ……..и почему она его найти в этом бардаке не может . Она мне говорит заказ 497155 бензогенератор .Я его не собирал его нет на зкп . Что делать ….ну что идти на аллею и там брать если есть . Пошли в инструменты – беру бензогенератор и тут мне ребята говорят что он был вчера стоял на стойке они лично его относили а сегодня он опять та же коробка у них …… НЕТ НЕ КАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ СМЕНАМИ КТО ЧЕГО ДЕЛАЛ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ СОБРАН ЗАКАЗ ИЛИ НЕТ . У нее на заказе было написано собрано . КТО ЭТО СДЕЛАЛ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ? Я почему и начал в блокноте писать свои собранные заказы.Что собирает доставка – мне никто не в какой форме не сообщает …. Далее – Ольга на тойже стойке сервиса у меня спрашивает почему я вчера 12 ушел не полностью собрав заказ . Отвечаю – я работаю до 18.00 Светлане все перед уходом объяснил . На что мне Ольга говорит что она ей сказала что ничего не поняла …….ВЗРОСЛЫЕ ЛЮДИ ЕСЛИ ИМ ЧТО ТО НЕ ПОНЯТНО УТОЧНЯЮТ . Вчера я такого вопроса что ей что то не понятно я не услышал . Более того на заказе написал количество мешков на палете в зале и на улице и свой моб телефон если если что . Мое мнение – я сделал все правильно – в чем ко мне притензия ? Я отдал заказа не полностью собранный тому кто его ведет – Светлане . Или было лучше его забрать с собой ? Это делается с каой целью ? Указать что я типа плохо работаю или что ? В какие условия меня поставили я в таких условиях и пробую работать – и эти услвоия мне перед моим трудоустройством не озвучили . Мне сказали что я буду собирать интернет заказы . На деле оказывается еще куча обязанностей постоянные притензии коллег – потому что им никто не разъяснил что за новая должность в чем суть моей работы и мои полномочия что я могу делать и главное просить продавцов аллей и что в мои обязанности не входит . Мне надоело выяснять с некторыми людьми отношения почему я сдела так а не иначе по их мнению . Наживая себе врагов ……..Я НА РАБОТЕ РАБОТАЮ . Где все начальники и где в каком месте КОМАНДА ? Мне Наталья Васильевна в случаи с Сашей говорит что типа с любым человеком можно найти подход . ЗАЧЕМ ? САША И АНДРЕЙ ЕЩЕ ОДИН ДИРЕКТОР ? ПОЧЕМУ ЭТИ ЛЮДИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ВЕСТИ СЕБЯ КАК С ГОПНИКОМ В ТЕМНОЕ ВРЕМЯ В ПОДВОРОТНЕ . Мне это что приятно слушать ? Или вы ждете когда ЧП произойдет ? Плиткой по башке ………ЗАЧЕМ ДЕРЖАТЬ ТАКИХ НЕАДЕКВАТОВ ? Я им всю неделю объяснял что я не могу и не знаю как это все убрать на зкп . Я вывезу а мне потом высказывать будут . НЕТ . САША УБИРАЙ НАХУЙ СВОЕ ГАВНО …….НУ ЭТО КАК ? ПРИЕМЛИМО ? БЛИН ЗНАЛ БЫ ГДЕ СОЛОМКИ ПОСТЕЛИТЬ ВКЛЮЧИЛ БЫ ДИКТОФОН КАК ОН СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЛ . С начала андулин …..не там поставил сейчас повторяется. ВСЮ НЕДЕЛЮ Я ХОДИЛ И ГОВОРИЛ Алене что бы зашли на зкп и помогли разобраться эта ситуация зрела давно . ГДЕ НАЧАЛЬНИКИ БЫЛИ ? Вы знаете по началу думал и хотел – сделайте мне перегородку от доставщиков чтоб я сними не как не пересекался чтоб они ко мне не лезли и будет вам все заказы подписаны и все отслеживаться и порядок и ничего теряться не будет – а сейчас думаю – НА ХРЕН ЭТУ КАСТОРАМУ . ПОПРОБЫВАЛ – УЗНАЛ ЧТО ЭТО . СПАСИБО .