отвратительная, убогая служба обработки заказов
4 декабря сделала заказ на 18 тысяч. 4 комплекта штор, подушки, льняной сувенир, подушки на стулья
за несколько дней мне никто не перезвонил
Позвонила сама. Сказали, что нет сувенира и подушек на стулья. Мне важнее всего шторы, тк я дома сижу с голыми окнами. Попросила вычеркнуть отсутствующие позиции и сделать быстрее доставку
Сказали, что хорошо, будет через 2 дня (.т.е. в четверг) В четверг никто так и не позвонил. Позвонила сама в пятницу. Сказали опять, мол нет подушек и сувенира. Повторила еще раз, что я потом дозакажу, привезите скорее то, то есть. Пообещали, что в понедельник все будет. В понедельник - ни звонка, ни курьера. Звоню во вторник утром. Мне опять блеют в телефон, что, мол, ну вы знаааете, вот сувенир теперь еееесть, но подушек все еще неееет. Повторяю в третий раз, что НЕ НАДО подушки, везите то, что есть. Окей, прям вот сегодня вам привезем, вот уже сейчас курьеру передаем. Естественно, никто не приезжает. Звоню в среду. Интересуюсь, какие наркотики вообще поставляют в этот магазин, что менеджеров так штырит. Обещают, что все, подушки для стульев вычеркнули, все шторы и оставшиеся предметы будут в четверг. Утром в четверг звонят: сюрпрайз, зеленых штор нет! (а ничего так их штырило предыдущие 1, 5 недели, что только сейчас обнаружили, что штор нет.) Сказали, что могут либо привезти без зеленых штор ( но тогда моя сумма скидки резко уменьшается), либо все вместе в понедельник. Клялись и божились,что в понедельник будет
Сейчас понедельник. Штор нет. Сообщают, что будет завтра. Более того, в моем онлайн заказе зеленые шторы вообще вычеркнули из списка покупок.
Я вот что хочу сказать: я работала и в службе поддержки, и как менеджер с клиентами
За такой убогий сервис надо увольнять. Я не знаю, где руководство набрало вот ЭТО, но если первоначально я была очень рада, что нашла магазин с таким ассортиментом, скидками и собиралась там дальше и заказывать, и рекомендовать магазин, то сейчас - нет