монтажники, которые работают на подряде, бесплатно только вставляют новую дверь. если нужно снять старую, расширить проем, врезать личинку, или еще какие нибудь работы- это за доп. плату. при этом, никаких бумаг от получении денег-не выдается.
резюмируя, можно сказать- что заперто ру - это некомпетентный торгаш, который не гарантирует положительный результат. как только вы отдали деньги-про вас забыли.
правило фирмы: не нравится-подавайте в суд.