Ужасное отношение к клиентам, очень дорогая доставка, по сравнению с подобными магазинами. Плохая (очень мягко выражаясь) работа всех служб, начиная от продавцов, заканчивая горячей линией и логистикой. Заказывали с женой матрас и кровать 17.12.2018 ( договор номер е-оо0000000908) в салоне в купчино (СПБ). Продавец (Станислав) заверил нас что до нового года мы все получим. Сразу уточнили у него по времени доставки, так как оба работаем и принять кровать или матрас до вечера мы не сможем, он сказал нам, чтобы как нам позвонят с логистики, мы позвонили в магазин, и они сами свяжутся со службой доставки и перенесут ее на вечер. После чего началась наша история с доставкой. Первый раз нам позвонили 20.12.2018, мы отзвонились в магазин, попросили поставить доставку на вечер (время доставки у компании с 9 00 до 22 00). Нам позвонил водитель и сказал что приедет не раньше 23 00. Для нас это было уже поздно, мы сказали что не будем его ждать. Транспортная компания решила (со слов продавцов - Марьяна и Станислав), что кровать нам не очень нужна поэтому нам ее пока не распределяют. В итоге в следующий раз нам распределили ее только 10.01.2019, хотя то этого было две поставки в спб (опять же со слов этих же не компетентных продавцов). Попросили продавцов разобраться в ситуации, но ответа от них так и не получили(как в дальнейшем выяснилось, они даже письма писать в транспортную компанию не пробовали). А прямой связи со своей же логистикой нет. 11.01.2019 кровать все таки привезли, но без матраса, так как он едет отдельно и доставка за него тоже оплачивается отдельно (сразу же не привести комплектом, не царское это дело!). 12.01.2019 нам распределили матрас, мы также отзвонились в магазин с просьбой скорректировать время доставки, нам сказали, что все хорошо. В день доставки 14.01.2019 нам звонит водитель и говорит что приедет и что ему никто ничего не говорил по поводу времени доставки. Звоним в магазин, они договариваются с водителей, чтобы нам заказ доставлялся нам последним. Жена отпрашивается с работы, не успевает выехать, как ей звонит водитель(в 16 00) и говорит, что не приедет сегодня, так как он уже уехал домой. Сегодня 16.01.2019 статус нашего заказа с "оплачен" меняется" на "распределен" и обратно, и так несколько раз. Ни продавцы, ни горячая линия не могут сказать когда нам ждать поставки. Скидывают все на логистику, цитирую "связаться мы с ними не может, у нас связь в одностороннем порядке, может написать им только письмо". Сегодня пойдем писать заявление на возврат средств и претензии на всех людей работающих с нами по этому заказу. Если и к этому вопросу они подойдут с таким же отношением, через 10 дней подадим заявление в суд и напишем жалобу в роспотребнадзор. Выводы из всего вышесказанного: 1. Компания, которая позиционирует себя, как мебельная компания №1 в России, на деле же оказалась полным г... м. 2. Отношение к клиентам в этой компании ужаснейшее. 3. Основная задача продавцов, втюхать вам товар, всеми правдами и не правдами. Они готовы рассказывать вам любые сказки, на деле же большинство их слов - ложь. Скорее всего они просто хотят получить процент с продажи и все. 4. Продавцы в салоне купчино (СПб), в частности Марьяна и Станислав не компетентны в вопросах работы компании. Большинство их слов, опровергли на горячей линии. Бежать от таких людей нужно и держаться как можно дальше. 5. Логистика! На сайте написано производим и доставляем мебель сами. А по факту служба доставки работает какая то левая, с которой у них даже связи нет. 6. Ни при каких обстоятельствах не рекомендовал покупать что либо в этой конторе
Нет!