Уважаемый клиент. Спасибо за частично положительную оценку нашей работы. Ваше определение наших сотрудников, как, "вежливые", "пунктуальные", "бережно загружающие вещи", это именно те качества, которые присущи нашим работникам.
Теперь, относительно Вашего переезда. С олимпийского проспекта, в район магазина "Красный кит". У Вас разбирался большой шкаф-купе, а так же еще несколько предметов мебели. Кроме того демонтировалась кухня. Это довольно ответственное мероприятие, требующее определенного времени, даже у наших специалистов. Грузовой лифт вышел из строя через в 13.30 и не работал примерно до 18.00. Все это время наши сотрудники возили вещи на лифте или носили пешком. Почему пешком? Потому, что весь подъезд вашего 17-ти этажного дома пользовался только одним рабочим пассажирским лифтом и иногда, чтобы не ждать по 10-15 минут, ребята таскали вещи вручную. 6-й этаж. Вы кстати все это видели.
2. У нас запрещено делать перекуры во время работы. При разборе вашего конкретного переезда данные факты (перекуры) действительно имели место. Что можно объяснить частыми подъемами пешком по лестнице, и сильной усталостью. Примем ваши замечания к сведению. Готовы пересчитать то время, которое наши грузчики были на перекурах и возместить вам его в денежном эквиваленте. Правда не совсем понятно, почему Вы не позвонили нам сразу и не сказали нам о вашем недовольстве. Мы сразу бы все решили и сделали вам существенную скидку за незапланированные перекуры наших сотрудников.
С уважением Константин.
P.S.При следующем обращении в нашу компанию Вы можете рассчитывать на скидку 15% от стоимости работ.