«Туплекс» - негативный отзыв клиента/сотрудника Вячеслав

ООО «Туплекс». Не ответственный и не надежный поставщик, не несущий ни за что ответственность. Юридическое лицо в Москве. Если что-то происходит, вам придется разбираться в Москвой, которая вас и отфутболит. В нашем случае: отгрузка акрила литой Altuglas CN 3 мм. красный со скрытым дефектом, отказ в претензии.Советуем заранее прочитать Договор Туплекса. Мы договор не заключали, в нашем случае накладная. Они потом постфактум пытались подписать договор с нами. В их Договоре на скрытые дефекты дается 10 дней, что полностью противоречит законодательству. Там много чего противоречит законодательству.Те пафосные фразы на их сайте о якобы крупной организации, которая заботится о своих клиентах, развеялись, как пыль.Конторка перекупов, которая не несет ни за что ответственность, они только продают, но при любом дефекте вы сразу становитесь им не интересными.В ноябре 2017г. по накладной мы приобрели у Туплекса акрил литой Altuglas CN 3 мм 2030*3050 мм. красный для объемных световых букв (монтаж в г. Кемерово).Туплекс усиленно предлагал это стекло для использования на лицевых частях световых букв, присылали презентации, привозили образцы. До этого мы уже изготовили другую вывеску на этом же материале, тоже приобретенном в Туплексе.Собрали буквы, засветили, все хорошо. Увезли в Кемерово. Смонтировали – на большой высоте все в пятнах.Замерили блоки питания, светодиоды, проверили кабель. Остался акрил. Либо разная толщина, либо химический состав.Купили в Форде другой красный акрил, нарезали, отправили в Кемерово, в течение 3 суток без перерыва меняли стекла на вывеске, итог – все идеально. Одновременно начали переговоры с Туплексом.Первое, что запросил Туплекс – это фото стекла в защитке. Замечу, не у каждого они есть, на это и рассчитывал Туплекс. Но фото были. Мы обязаны были предоставлять заказчику ежедневный фотоотчет с цеха.Далее слова директора Туплекса Дениса были следующие: «Да мне вообще на все без разницы, я ни за что не несу ответственность, я просто вожу материалы». О, как!Стекла приехали в Новосибирск, и их отвезли на экспертизу. В результате, как мы уже предполагали, один лист акрила имел разную толщину в разных участках листа. Толщина варьировалась от 2.21 до 3.85мм. Соответственно, где толщина 3.85мм – буква светила темней.Привезли Туплексу претензию, опять услышали от директора филиала, что его это абсолютно не волнует, он просто возит и продает! В претензии пригласили сотрудника Туплекса на осмотр товара (стекла), которое к тому времени находилось в экспертной организации. Как понимаете, никто никуда не приехал. Экспертное бюро составило акт осмотра.Были запрошены сертификаты. В сертификате идут ссылки на стандарт ISO 7823-1 (см. приложение к сертификату), а в пункте 5.4.2 ISO 7823-1 как раз установлены предельные отклонения по толщине +-0.7мм. Это подтвердила и экспертиза.Причем, обратите внимание, данный стандарт идет только на английском языке, и высчитывается по формуле (тоже на английском), предоставить на русском поставщик отказался.Ответ Туплекса на претензию был фееричен – «Нет причинно-следственной связи в произошедшем случае». Даже у самых уважаемых производителей толщина листа колеблется от 2.2 до 3.8мм.Во-первых, каким-то сказочным образом произошло завышение предельных отклонений, в их сертификате по стандартам +-0.7мм., в претензии стало +-0.8мм.Во-вторых, уважаемые сотрудники Туплекса, мы бы не купили данный лист даже с отклонением +-0.7мм., если бы сразу было сказано про данные отклонения. Но Никите же главное продать! А так уже постфактум переводчик Гугл был нам в помощь, чтобы перевести ваши европейские стандарты на русский.В презентации четко указано, что завод якобы блюдет толщину листа, а в сертификате едет ссылка на европейский стандарт, который, если перевести, то возможное отклонение +-0.7мм. (это очень большое отклонение), учитывая то, что российский ГОСТ +-0.5мм.Уважаемые РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА, захотите ли вы покупать товар от такого поставщика, зная, что вы покупаете акрил 3мм., а получаете такое чудо природы. И распознать это чудо природы вы сможете либо сделав замер штангоциркулем, что нереально, если толщина плавает в середине листа, либо приобретайте люксометр.