грамотная презентация фирмы менеджером Алексеем
Заведомо ложные цены
Нежелание идти на контакт с клиентом
Невыполнение работы в заранее оговоренные сроки
Невыполнение гарантий
Отрицательное впечатление от общения с менеджером Антоном Тереховым. Он же заместитель руководителя Е.А. Рудницкой.
Так что повлиять на положительный исход решения проблемы не представляется возможным.