Обалдела от выдержки сотрудницы колл-центра
Самый большой отстой за всю историю отстоя. Сдали в ремонт ноут 29 СЕНТЯБРЯ так как полетел южный мост. На следующий день позвонили в обед, цена 6100 за ремонт, сказали, что будет готов в тот же день в 16,00. И как в воду канули. Ни звука. Неделю пыталась дозвониться, чтобы хотя бы ноут вернули. Подумывала поискать на барахолках и обрывала телефон "колл-центра". Через 5 или 6 дней отзвонились и сообщили, что оказывается полетел еще и жесткий диск (контроллер перегорел) и надо на замену еще 1500 рублей.
1. Девушка сидящая в колл-центре скорее всего не работает в этой компании, а является сотрудником отдельного центра работающего с мелкими шарашками: она постоянно увиливает от вопросов и повторяет как мантру "с вами свяжутся", хотя и в терпении ей не откажешь..работа такая. Но вот насчет связи полная катавасия.
2. 7 ОКТЯБРЯ. Поехала сама лично забирать ноутбук. За заломленную цену мне попытались дать 3 месяца гарантийного срока и всучить сомнительного вида жесткий диск (ни упаковки, ни отдельной гарантии), при этом еще убеждали, что диски не продаются в упаковках...)клоуны. Они что на развес продаются в своей таре?)
3. Когда я отказалась от "нового" диска какой-то пожилой мужчина, не потрудившийся вообще представиться и объяснить кто он такой, заявил, что они, дескать, работали, вкладывали свои силы, а я ИХ НА ДЕНЬГИ КИДАЮ. Я от удивления потеряла дар речи. Уважаемые ....сотрудники данной организации представьте себе, я тоже работаю!! и тоже получаю за свою работу деньги!!я трачу свою жизнь на это!! и, как любой нормальный человек, хочу за свои деньги получить качественные детали к своему Оборудованию. А если вы не можете доказать их качество, то спрашивается: какие претензии? может я должна доверять рекламке в подъезде? или непонятной входной двери без вывески? или университетского вида офису, в которой так и пахнет списанной откуда-то мебелью? или отсутствию книги жалоб, которая согласно законодательству должна висеть рядом с ресепшеном или кассой? Вы мне ее принесли, но где гарантии, что вы ее не заполнили на ходу первой подвернувшейся датой и с гордым видом не предоставили мне как "первопроходцу".
Больше всего ненавижу людей, которые, несмотря на epic fall своей компании, пытаются еще клиента во всем обвинить. Если компания проваливается в г*но, они обычно извиняются и по 10 раз скидки предлагают, что логично, а эти как будто из леса вышли.
Пишу этот отзыв на разных сайтах, чтобы предупредить остальных и рассказать окружающим. Извините за большое количество буковок те, кто не любит читать.