«Дивосвит» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Угораздило меня решиться отпраздновать своему ребёнку в этом "чудомире" 2 года 21.09.13. Начну с начала. Объездили достаточно мест и столкнулись с вопросом, на сколько дорого желание радовать своих детей. Остановились на дывосвите, потому что, цена вроде как, соответствовала качеству., дальше признаю «Скупой платит дважды». Но это - лирическое вступление.  

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ - оплату д.р. требуют на перёд (100%), объясняя это выходным днём, большим потоком, чтобы всё было накрыто, готово и свежим к приходу гостей на банкет. Изначально, я общалась с админ. по организации детск. праздников – Татьяной. Бегала к ним 3 раза и всё меня кормили «завтра приходите, она будет на месте». Жалею, что ещё тогда, не обратила на это внимание. Ведь уже, не мало говорит про уровень обслуживания. Когда я всё же словила Татьяну , меня передали девушке Алисе (админ. ресторана, как я поняла). Мы мило обсудили меню, сделали заказ, расписали по времени гуляние и внесли оплату (9 взрослых и 4-ро детей) за неделю вперёд. Накануне я к ним сходила, всё ещё раз уточнила. Нам пошли на уступки, разрешив принести свой заказной торт (тут моя благодарность, казус с тортом я бы и вовсе не пережила). Торт мы должны были привезти за час до  празднования. К 13.00 должны были быть сдвинуты столы, накрыты для взрослых и дети (оговаривалось) сядут с нами. И вот день икс : собираются мои гости, я вся счастливая с цветами и в предвкушении праздника - веду их в кафе, а там нас ожидал «подарочный сюрприз». Само кафе и атмосфера – уютное, приятное и светлое. Вот только нас там никто не ждал! Никто ничего не сдвигал и не накрывал. У меня шок, звоню Алисе, она меня скидывает. Иду на бар, а мне говорят "у неё выходной". На месте оказался другой админ. Дима (я его видела в один из дней, когда ловила Татьяну), который попытался успокоить мою панику и пообещал накрыть стол уже так, как есть, ничего не сдвигая. Детям, как вы понимаете, тоже накрыли отдельно, никто не парился о моих пожеланиях и обоюдной договорённости. В итоге, час прождали гости,  а я с мужем пробегали  в попытках организовать детям обещанное сопровождение. К 14.00 нам сварганили пиццы (готовая заморозка) и салаты цезарь. По словам Алисы "100% предоплата нужна, для того, чтобы вы пришли и всё было готово". Еще момент, вход оплачивается за 3 часа и кажд. след. час за 1 чела стоит 65 грн. Я по  началу решила, что они специально время тянут, гостей то я не выгоню, а им на руку. В ярость привело то, что напитки которые заказываешь, приносил не официант, а я или муж забирали сами набаре. Официант ни разу не подошёл и не спросил "всё хорошо? вам что-то нужно"...Благодарна бармену, он всячески пытался сгладить, улыбался и подгонял кухню. Второй момент -это няня. У них на сайте очень красиво всё расписано о сопровождении и вобще о праздновании детского д.р. Так вот, всё это - враньё чистой воды. Няня, если можно так назвать этого парнишку лет 18 (надеюсь, что исполнилось) взял под свой присмотр 2-х детей (4 и 6 лет). Вы спускаетесь вниз на ресепшн, оплачиваете по 45 грн за ребенка и поднимаетесь к лабиринту. Там подписываете бумагу, что "няня ответственности не несёт"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!- класс, да? Его задача просто помогать вставлять карточки в автоматы, а если ребенок куда-то полезет, то он как мы поняли будет просто стоять на месте, либо  где-то чем-то заниматься, как показала практика. В 14.20 нам должны были накрыть стол для деток, я пошла забирать  тех,  кто был с няней. И тут очередной шок!!! Дети сами, кто где, нянь (Женя, если не ошибаюсь) играл в баскетбол. Я забрала детей и он даже не увидел. Признаю. Специально не подходила и не говорила ему ничего. Считаю, что он обязан был стоять с ними рядом или держать в поле зрения, а не за углом. Спустя 10-15 мин прибежал нянь с перепуганными глазами и наездом"вы забрали детей, хоть бы сказали. У меня остались их карточки на автоматы"....ВАУ,ДА!!!!И тут нас ждал новый сюрприз по еде)))Я заказывала детям куриную котлету и картошку фри, «сонечно» у них это называется. В меню, которое мне давали на предоплату не было веса порций и я на всякий случай заказала ещё 3 порции картошки (чуйка наверно была). Принесли "это" блюдо!!! По котлете вопросов нет, вкусно, спасибо. А картошки, аж 5 соломочек. Вместо 3-х дополнительных. принесли 2 тарелки, явно готовил кто-то влюблённый. В счёте было 3))),объяснили тем, что разложили на 2 тарелки. Зачем - не понятно. Спиртного у них нет и при этом, разрешается принести своё. Но будьте готовы к местным законам "за открытие 1-й бутылки, вы отваливаете не понятно кому и не понятно за что - 50 грн." К слову о меню: бутылочка колы 0,5 стоит 22 грн. В конце всего этого хаоса, вам принесут счёт, где вам нужно будет оплатить 10% за обслуживание. За какое - никто не понял. Там не то, что обслуживание, там организация ВСЕГО на "0". Мы вышли оттуда, сказать расстроены - это ничего не сказать. Было чувство , что ты лох (простите за слэнг) и усталости. Праздника не почувствовал никто. Дело далеко не в  деньгам, которые оставили, стояла задача получить праздник-отдых, а получили испорченное настроение, комок нервов и грязи в душе. Идти или нет, решать вам. Я туда своего ребёнка больше ни за что и никогда!

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. FINTECH DYNAMIC SOLUTIONS
  2. fdsllc.co
  3. ООО ВГР принт

    Уфа, Россия

  4. grand-garant.ru/

    Москва, Россия

  5. Fightwear

    Москва, Россия

  6. t.me/pochemytakkrasivo
  7. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  9. Optio

    Москва, Россия

  10. Acropolium

    Чернигов, Украина

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138353 компаний

  2. Киев (Украина)

    8531 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет