«Экипаж-Сервис» - отзыв клиента/сотрудника Гость

» Что касается работы диспетчера, то работы очень много. Но условия прозрачные и честные. Начальство не ставит себя слишком высоко – всегда есть возможность обратиться с вопросом – это важно. » Хотелось бы знать кто это из сотрудников экипажа так мило пошутил… Могу рассказать с позиции оператора как там работается и что это за контора. Операторов нанимают по принципу » кто не успел сбежать — тот и оператор» (а не пытаются убежать только дураки или те кому спокойно не живется , ибо после 2 дней стажеровки становится понятно куда вы попали). Учить их не особо хотят да и не особо нужно (с кого ж потом за отказы деньги высчитывать?). Вечером в пятницу-суботу наплыв звонков слишком большой для 3 операторов , соответственно они не успевают принимать-передавать-подтверждать заказы (если вы подумал «да тут же делать нефиг» то вы *албаеб) На каждый принятый звонок надо сделать 2 звонка в лучшем случае (передать в ресторан куда иногда просто невозможно дозвониться, согласовать с клиентом если чего -то нету, позвонить в рест. заменить что-то чем-то, перезвонить клиенту сообщить сумму — это один из самых легких случаев. ) и найти-уболтать-упросить-умолять-подкупить кого-то из курьеров что-бы заказ отвезли). Но после того как заказ у клиента был принят — оператор никуда не может позвонить потому что ЭТИ Е*АНЫЕ ДИБИЛЫ НЕ ДАЮТ ДАЖЕ НОМЕ? РЕСТА, НАБРАТЬ!!!!!!!!!! Переведу для тех кто не понял: в такие дни как пятница-субота вечером у каждого оператора в подвешеном сосстоянии находится звонков 3-5 (не помню какой там лимит) , оставив этих клиентов в таком состоянии мы пытаемся позвонить в рест. и передать наконец 25 заказов которые уже собрали но не успели передать (наплыв звонков не позволяет, но начальство по ушам ездит что » сначала заказ прими!!!!!»), но эти клиенты-дибилоиды вешают ртубку и перезванивают заново! и не дают тебе возможности позвонить в рест., их опять подвешивают — они опять названивают — порочный круг. Единственное спасение — это обычный мобильник — с него можно было позвонить хоть кудо-то (но он 1 на всех!!!) Ну допустим заказ передан , курьера уломали, и тут… звонит клиент и говорит, что он уже слишком долго ждет (допустим 1,5 часа) и он отказывается от заказа. При напоминании что его придупредили о том что ждать около 3 часов (пятница вечер!) а он уверял что будет ждать и все 4 часа — тебе так возмущенно отвечают : » Так я ж умал будет быстрее! Не я лучше картошку себе пожарю а суши вы ежте сами.» И вот в такой ситуации если курьер успел забрать заказ из ресторана то еще есть шанс что влетит курьер или фирма (правда не большой), но если заказ в ресте остался то его ПОЛНУЮ стоимиость (а экипаж платит не 100% за заказ ресту) вычтут из твоей зарплаты. И это еще не все. Об экипаже можно еще говорить и говорить, но меня от этой противной конторы просто тошнит….