Не рекомендую связываться с этим провайдером. Клиенты для них только для выкачки денег. Поддержки вообще НИКАКОЙ. Клиентов они не слышат и услышать не хотят. Если конкретно, то обратились к ним с заявлением заранее, 17.08.2023, об отключении услуги Интернет с 01.09.2023. На момент обращения с заявлением, на счете в личном кабинете было 805 грн. Также в этот же день написали заявление о возврате этой суммы.
02.09.2023 обнаруживаю, что с личного счета списана сумма 11.50 грн. за услуги 01.09.2023. Пишу им - сделайте перерасчет, верните незаконно списанную сумму и сделайте возврат в сумме 805 грн, которая была до 01.09.2023.
Ответ просто убил. Цитата В заяві вказана дата розірвання 01.09, відповідно 1 вересня послуга вам ще надається, і за це було списано оплату, якщо ви бажали, щоб 1 вересня інтернет вже не працював, то потрібно було вказати дату 31.08. Також, для повернення коштів рекомендовано написати заяву на суму 793,50 грн.
Пытаюсь им объяснить, что 01.09.2023 наступает в 00 час.00 мин.01 сек. после 31.08.2023 и согласно моего заявления, последний день предоставления ими мне услуг считается дата 31.08.2023. Но на мои неоднократные обращения ответ один - да, прекратили давать интернет с 1 сентября но деньги все равно сняли.
В итоге 805 грн возвращать отказываются. Подожду до 17.09.2023 (30 дней дается на возврат средств с момента обращения) и подам в суд.
Так что подумайте, прежде чем связываться с ними
отсутствуют
наплевательское отношение к клиентам