Аналогичная ситуация.
Заказал кондиционер у Аризона 27.07.2023. Оплачивал сразу, т.к. покупал не себе, а родителям, которые живут в другом месте.
Перед заказом мне написали, что у них в наличии две единицы такого товара. Кондиционер обещали отправить 31.07.2023. Не отправляли в течении нескольких дней, ссылаясь на сложности с поставщиком. Потом заявили оба экземпляра с дефектами.
Я попытался подобрать несколько других моделей. С ними другие проблемы, то нет в наличии, то поставщик не хочет отгружать, т.к. у него мало осталось. В конце концов 3.08.2023 я запросил у Аризоны возврат денег. Сегодня уже 10.08.2023, а деньги под разными предлогами так и не вернули. Хотя каждый день обещают, что через пару часов деньги зайдут на карту