Отсутствует понятие «адаптация нового сотрудника», с первого месяца на вас будут давить и требовать цифры, которые не соответствуют количеству сотрудников отдела. Компания экономит на количестве сотрудников, при этом руководство сваливает на текущих сотрудников огромный объем работы.
Отношение к обучению новых сотрудников крайне поверхностное, негативная реакция на задаваемые вопросы, игнорирование, либо ответ вопросом на вопрос. Постоянный контроль каждого шага сотрудника, это очень мешает сосредоточиться на работе и вообще отбивает желание работать.
Многие технические специалисты не настроены помогать клиенту бесплатно, хотя обязаны в рамках тарифа сопровождения, что сказывается на выручке компании, так как клиенты негативно реагируют на оплату за каждый «чих» и выплескивают это все на сотрудниках отдела сопровождения.
Руководство абсолютно не умеет поддерживать и хвалить сотрудников. Грубо говоря, у вас есть 2 недели на выживание (и никого не будет волновать, что вы новый сотрудник и учитесь), потом вас наездами, которых не бывает в приличных, крупных компаниях, будут склонять к увольнению. Ощущение, что вы работаете не в отделе сопровождения, а назойливым консультантом в магазине, где товары не стоят своих денег. Дальше думайте сами…