Потеряли посылку на складе на 3 недели. Когда нашлась, отправили сразу, но в счёте на отправку появилась одна удивительная строка упаковка аж на 7 фунтов!!! Товар.был в одной коробке весом чуть меньше 5 кг, поэтому была заказана отправка без переупаковки без изъятия материалов, что могут добавить вес (отдельная платная опция при отправке). То есть как пришло, так и должно было быть отправлено. На запрос что за нае...во?, ответили, что оригинальная коробкане соответствует стандартам международной отправки!!! Ну да, ну да - а на фото при получении вполне обычная коробка.
После переупаковки вес стал на целый кг меньше. Хм...Поскольку в современной логистике цена доставки зависит от объема, а не от веса, подозреваю, что оригинальная коробка была сильно больше товара, и на складе решили сэкономить на доставке за счёт клиента (!!!) - уменьшить упаковку и выбросить наполнитель. Для клиента цена та же, так как вес в категории до 5 кг. С мнением клиента не считаются - всё ж во благо клиентов.
Только вот странно, что не понимают, что обманув таким образом клиента, заказов от него они больше не получат, а это в доходе компании отразится сильно больше, чем пресловутые 7 фунтов!
Потеряли посылки на складе
Переупаковка без уведомления клиента
Взяли за переупаковку 7 фунтов (с позолотой коробка, да?)
Компенсаций не предусмотрено (за забором клиентов же много ещё)