«ANSWEAR.ua» - негативный отзыв клиента/сотрудника Viktoriia

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Замовляла товар з сайту answear.ua на подарунок. Перед замовленням обовʼязково зробила всі необхідні заміри та обрала розмір згідно розмірної сітки, зазначеної на сайті. Також навмисно подивилися терміни доставки, щоб подарунок вчасно приїхав. Отож, згідно інформації на сайті, розраховувала на термін доставки впродовж 6 днів. Пройшов тиждень, а посилки не було не те що у мене, а навіть в Україні. Вирішила подзвонити на гарячу лінію та дізнатися в чому причина, та чи встигне приїхати подарунок. І тут була перша проблема: на гарячій лінії автовідповідач каже, що вільних операторів немає, тому звертайтеся через соціальні мережі (згодом виявилося, що така відповідь звучить завжди). Добре, пишу представнику в Інстаграм. На що отримую відповідь, що посилка зі складу відправлена, але коли будет доставлена - ніхто не знає (нагадаю, що заявлений термін доставки 6 днів, а прошло більше тижня і посилка навіть НЕ в Україні!). Дуже засмутилася, бо зрозуміла, що подарунок вже приїхати не встигне. Довелося купляти інший подарунок (хоча цей вже був повністю оплачений). В решті решт, посилка приїхала через 2 тижні (замість 6 днів). Розпакувавши піжаму, побачила, що розмір взагалі не відповідає розмірній сітці, зазначеній на сторінці товару. Кожен фактичний обєм був на 10-20см більший за вказаний. Тобто замість розміру М я отримала XXXL. Знову намагаюся подзвонити на гарячу лінію та проконсольтуватися щодо ситуації. Знову та сама автовідповід та скидання дзвінка. Знову пишу в Інстаграм і пояснюю ситуацію. Кажу, що піжама прийшла на 3 розіміри більше, ніж очікувалося, та питаю як можна її обміняти (всі бірки були на місці, піжама навіть не потрапила до отримувача подарунку, бо я одразу побачила, що вона величезна). На що отримую відповідь, що розміри, вказані на сторінці товару - це універсальні абстрактні розміри і магазин нічого зробити не може (тобто це МОЯ провина, що на сторінці товару вказані розміри, які взагалі не мають ніякого відношення до самого товару. Цікаво). Кажу, добре, давайте замінимо на інший розмір. Отримую відповідь, що обміну немає, тільки повернення. Кажу, добре, давайте тоді зробимо повернення (бо піжама на ТРИ розміри більша), на сторінці товару вказано, що повернення можливе протягом 30 днів з моменту купівлі. На що отримую відповідь, що піжама поверненню не підлягає (не дивлячись на те, що так зазнчачено на сайті і вона повністю нова та тільки но розпакована). Отож, що ми отримуємо в підскумку: 1. Терміни доставки потрібно помножувати мінімум на 2. 2. Гаряча лінія не працює взгалі і додзвонитися туди неможливо. 3. Розміри, вказані на сайті не відповідають дійсності. 4. Інформація щодо повернення, вказана на сайті, не відповідає дійсності. 5. Інформація щодо доставки, вказана на сайті, не відповідає дісності. Для себе зробила висновок, що відповідальність за всю інформацію на сайті, магазин повністю перекладає на покупця. Отож, що маємо: -1400грн за товар, більший на 3 розміри, який прийшов з затримкоюю більше, ніж у тиждень, повністю зіпсований подарунок, настрій, та бажання розповісти всім, що ні в якому разі не потрібно звязуватися з магазином answear.

Положительные стороны

Асортимент

Отрицательные стороны

Терміни доставки, персонал, неправильні розміри, неправильна інформація щодо повернення, непрацююча лінія підтримки

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного