Когда-то была сотрудником данной компании и хотела бы поделиться опытом. Работала в Лавке счастья.
Первое, что что с вами обговаривают это график, обещая 2/2, но по факту такого графика нет. Девочки работают в плавающем графике и если тебе нужна замена, то это только твоя проблема. Ты никуда не уйдёшь, если ты её не нашёл . Выходных мало, ты можешь работать и 4, а то и 5 дней подряд, по 12 часов. Многие устают и уходят из-за этого. Был случай, когда сотрудница работала на 2 лавки одновременно, потому что некому было работать. Человек бегал с одного этажа на другой, потому что оказалось, что никто не может заменить заболевшего. Хотя ранее практиковалось такое, что управляющая выходила помогать сама, но в этот раз решила упахать другого человека, вместо того, чтобы помочь.
Второй момент, это нескончаемые аттестации, как и говорилось ранее, каждый месяц ты обязан туда ездить, чтобы получить зп. Деньги, которые ты по факту уже заработал, тебе ВЫДАЮТ с позволения Анастасии-управляющей лавками, по итогам аттестации. На аттестации к слову, ты должен сдать каждую продукцию на состав и аллергены, поиграть в игру покупатель/продавец и все отработать по скрипту, не забыв не один пункт. И даже если ты все знаешь, это тебе не поможет, если у госпожи Шинкаревой предвзятое к тебе отношение. Она не удержится от того, чтобы не унизить тебя, например из-за твоей внешности, сказав о том, что-то у тебя много прыщей или что у тебя дурацкая прическа.
Так же если вдруг бухгалтер ошибается и не начислит тебе какую-то сумму, либо у компании просто не будет денег тебе заплатить. Деньги начислят тебе в следующий раз, а то, как ты будешь жить с 5000 тысячами в кармане, потому что кто-то ошибся, мало кого волнует.
Все минуса вешаются на тех, кто работал в лавке. И нужно самим следить за остатками, потому что бухгалтер от балды может повесить на вас к примеру 27 пралине, которые будут считаться не по закупке, а по полной стоимости. И если вы работаете в Пулково в зоне отправления, то с вас спишут по 290р за конфетку, потому что там цены выше.
Так же любые конфликты вы обязаны уметь решать . Фирма всегда на стороне покупателя, даже если он вас оборал или обматерил, хотя вы работали по скрипту(как ТРЕБУЕТ того фирма) и завязываете нужную ленту, или складываете все в нужную коробку, но он хочет по другому. Вас обвинят в том, что вы должны были угодить гостю. Как? Да кто ж его знает. Никаких точных инструкций нет, как действовать в сложных случаях. Анастасия, которая будет вас отчитывать, сама не знает, что надо было сказать, но явно не то, что сказали вы. А если вы изначально пошли к покупателю на встречу, нарушив правила компании, а она об этом узнала, то вас могут и оштрафовать.
Штрафуют за все. Сделал возврат, потому что человек передумал или ты случайно пробил какую то позицию. Штраф за то, что у тебя не работает касса. За опоздание штраф может доходить до 3000 рублей, если ты вдруг проспал и приехал позднее, чем на час.
Ты можешь работать 20 смен подряд, заботоеть, но если ты скажешь об этом, то тебя обвинят в том, что ты подводишь команду. Никто не войдёт в твоё положение. Тебе могут не дать отпуск, потому что некому работать или вырвать тебя с него по той же ситуации. Отпускные к слову ты тоже не получишь за три дня до отпуска, а тебе придётся поехать за ними позже, когда будет выдаваться зп.
В лавке ничего не сделано для сотрудников: негде хранить продукцию (особенно в праздники) , нет зоны где можно оставить личные вещи. Пришёл зимой в куртке и ботинках, тебе по факту некуда это убрать, но в этом тебя тоже будет обвинять управляющая. Нет зоны, чтобы просто поесть. Стоять очередь на фудкорт, когда твой обед 30 минут или ещё лучше, есть в зале ожидания аэропорта. Класс! Домашнюю еду будешь есть холодную и на корточках. Пьёте слишком много воды- плохо! Компания не хочет тратится даже на это.
Любые перемещения отправляются в общий чат со всем руководствам, кто пошёл пописать, кто попить, кто ещё за чем.
Маникюр только нюдовый или пастэльных оттенков, потому что вы должны продавать продукцию, а не себя.
Идиотские задания, проблемы с выплатой сотрудникам,отсутствие нормального адекватного отношения, постоянный стресс от настроения управляющей- это то, что ты получишь после устройства на работу. Готовься, что ты по умолчанию виноват. А если ты пытаешься отстоять свои права или здравый смысл-ты враг Анастасии Шинкаревой. Именно в тот момент ты осознаешь всю комичность названия данной организации. Никто из сотрудников счастья не счастлив от этой работы.
Хороший внутренний коллектив, хорошая часовая оплата, адекватные старшие лавок, которые в отличие от всех в компании постараются тебе помочь и пойти на встречу, а не смешать тебя с очередной порцией дерьма.
Оплата труда, предвзятое отношение главного руководства, отсутствие какой-либо системы в работе, маленькое количество выходных, отсутствие личного времени из-за того, что ты должен постоянно быть на связи.