Я категорически Не согласна с письмом от 27/06/2022 и со всеми фактами клеветы и неверной информации в мой адрес.
А именно:
1) В предварительной беседе по телефону в марте 2022 г О. Дегтярев уверил меня что он будет лично присутствовать на встрече 30 Марта 2022 г в 14.00. Однако, он не присутствовал лично и проводил приём по громкой связи телефона.
Мы были очень удивлены и разочарованы таким типом консультации. ( Если бы мы были уведомлены заранее, то определенно отказались бы от таких услуг).
Однако, мы были вынуждены согласиться на эти условия после долгого ожидания в офисе ( 1 час 15 мин).
Оплата иммиграционной консультации была проведена в начале и у нас не было выбора.
2) Все ограничения по Covid-19 были сняты на момент консультации 30/03/22, поэтому все присутствующие в офисе работники и клиенты находились без масок.
3) Я и мой сын (без опоздания!) прибыли в офис вовремя, за 5-10 мин до начала встречи ( 14:00) и ожидали иммиграционной консультации до 15:15 мин ( 1 час 15 мин).
Извинений за задержку консультации мы не получили!
4) Я ни разу не меняла дату и время консультации!
По прибытии в офис я сообщила секретарю, что вместо двух запланированных вариантов обсуждения вопроса мы будем обсуждать только один, т к остановились на этом варианте.
И Это является правом клиента.
Поэтому стоимость консультации составила 180 фунтов.
5) Во время консультации О. Дегтярев озвучил нам только один вариант рассмотрения нашего вопроса, который был не верным в данном конкретном случае.
( Хотя на сайте Law Firm limited указана информация об индивидуальном подходе к каждому конкретному случаю. «Нет двух одинаковых судеб»).
В доказательство этому положительный результат из Home Office, который был получен позднее самостоятельными действиями с моей стороны.
Более того, во время иммиграционной консультации Law Firm limited не предоставила мне информацию о процедуре Подачи жалоб (Complain Procedure), в случае неудовлетворительной консультации (сервиса), что является нарушением SRA Code of Conduct.
Я также УБЕДИТЕЛЬНО прошу предоставить мне запись телефонного разговора ( GDPR)
от 23/06/2022 в 17:13 мин с О. Дегтяревым ( продолжительность разговора около 1 мин.) КАК ПОДТВЕРЖДЕНИЕ того, что я НЕ оскорбляла О.Дегтярёва и позвонила только чтобы поделиться своим положительным опытом в получении Визы.
Напротив, когда он услышал от меня по телефону, что во время консультации в марте 2022 «вы повели нас не совсем в то русло», Олег Дегтярев резко повысил голос и в недопустимо грубой форме крикнул в трубку: « Если так говорите, да, идите вы к черту!» ( “if you saying like this go to hell then!”)
Я была полностью обескуражена таким грубым и хамским поведением Олега Дегтярёва!
Во- первых, это было сказано женщине! А во- вторых, это произнёс официальный представитель Law Firm limited в адрес бывшей клиентки!
Весь Телефонный разговор был на громкой связи, поэтому я имею свидетелей в доказательство оскорбления в свой адрес.
Я также хочу добавить, что в начале нашего телефонного разговора с О.Дегтяревым, я Не благодарила его, как указано в письме от 27/06/2022. Это тоже является ложью.
К тому же, я возмущена настойчивым требованием компании по поводу удаления с Google своего отрицательного отзыва.
Я изложила свою точку зрения и свой личный полученный опыт от конкретной консультации ( сервиса).
Все факты имеют место быть, и не имеют ложного содержания!
Тем самым, Law firm limited нарушает мои Права Человека на свободу слова ( высказывания) и пытается манипулировать мною.
Я категорически отказываюсь от ваших обвинений и утверждений , потому что это является абсолютной ложью и клеветой!
На основании вышеизложенного, я требую отзыва вашего письма от 27/06/2022 и извинений в мой адрес за неквалифицированный подход (совет) во время иммиграционной консультации. А также за грубое оскорбление меня О. Дегтяревым по телефону 23/06/2022.
В противном случае я буду вынуждена обратиться в SRA Code of Conduct и другие инстанции за процедурой официального рассмотрения данной жалобы и требованием компенсации морального ( эмоционального) ущерба в сумме 1000 GBP pounds ( Одна тысяча фунтов стерлингов) от компании Law Firm limited за оскорбление в мой адрес, клевету и нанесение тем самым вреда моему здоровью.
Irina Marcou