Через сайт aviasales приобрел билеты в агрегаторе city.travel номер заказа№5215609, 01/05/2022 Новосибирск-Нур-султан-Новосибирск, АК SCAT AIR.24/05/2022 пришло сообщение от авиакомпании о том, что К сожалению в данном направлении по распоряжению Центральной Диспетчерской Службы рейсы были отменены до конца октября. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для возврата или перебронирование Вам необходимо обратится по месту покупки билета. Обратился в тот же день с требованием вернуть деньги по всем каналам связи, которые доступны в общем доступе, телефоны у них не отвечают, на письма реагируют очень не охотно. Написал в aviasales, те очень оперативно отвечали, но посоветовали: Если к 09.06 никаких новостей от City.Travel не будет, сообщите нам, пожалуйста — попробуем все-таки обратиться к ним, чтобы уточнить статус вашей заявки. Ответ пришёл от city.travel пришел 04.06.2022 г.:
Уважаемый клиент.
Возврат авиабилета проведен в системе бронирования.
Денежные средства будут перечислены на карту оплаты в течение 60 рабочих дней.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
В целом всё ясно: старая песня о главном.... Не вижу смысла ждать данного срока, поскольку начитавшись отзывов, стал действовать немедленно: иницировал процедуру chargeback - пока тишина. Дальше будут обращения в прокуратуру, МВД (так как имеются признаки состава 159 УК), роспотребнадзор и роскомнадзор с общественной оглаской результатов. Я не банк, чтобы кредитовать коммерческие предприятия!
К aviasales тоже есть вопросы. Если столько проблем у такого количества людей с этим партнером, почему не отказаться от него и уберечь клиентов от ненужной головной боли?
Нет плюсов
Не оказали услугу, не отдают деньги