«eLama» - негативный отзыв клиента/сотрудника Кирилл Губанов

Есть представитель компании!
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Работал с агентством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. ID кабинета 879395. Менеджер был Илья, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера Егора. Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску.

Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества. Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет.

А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском. К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте ввиду, другие агентства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может одидать такой нюанс. И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень.

Я деньги пытался вывести, не потраченные в течение месяца, вас будут гонять с заявлением на вывод средств очень долго. Если звонить в поддержку, то вам не помогут. Я сначала не хочет писать отзывы, но, когда вас месяц обманывают, то тут уже точно не стоит молчать. Если вы их рассматриваете как агентство, то не делайте этого. Лучше выберете кого-то еще.

А так в целом пробуйте, возможно у вас получится.

Положительные стороны

Их нет

Отрицательные стороны

Описал в отзыве

Служба Заботы, 27.07.2022, 15:47

Добрый день!

Спасибо за обратную связь, отвечаем по пунктам на ваши вопросы:

После того, как вы приходите на обслуживание, вам предоставляют коды пикселей и событий для установки на сайт. Они нужны для работы динамического ремаркетинга и стандартного ретаргетинга. Вообще они не являются обязательными для запуска (но очень полезны). Специалисты писали и говорили, что могут запуститься без этих моментов. Но с ними лучше.

По переписке Егора проверили, что переписка была по 6-8 писем в день. Подробно объяснял, держал в курсе процесса. Количество писем в цепочках между вами и агентством — 203 за время сотрудничества.

Перед запуском вы созваниваетесь со специалистом, как раз для того, чтобы максимально обговорить все нюансы перед стартом (это делал менеджер Илья), а также они обговариваются в последующем письме.

Работа с по вашему проекту была начата 6 мая 2022. Старт работ считается от того момента, когда мы начинаем взаимодействие с клиентом, прописываем коды, составляем тз и так далее. То есть, запуск кампаний – это не начало работы, а итог запуска.

Специалисты выполнили всю работу: и настроили рекламные кампании, и сделали запуск, поэтому комиссия списана в полном объеме. Эти моменты прописаны в договоре.

По поводу возврата денежных средств: как и любой финансовый возврат, этот процесс требует четкого заверения и оформления, поэтому, если были ошибки, то специалисты просили вас исправить, чтобы с документами все было в порядке и вы смогли получить возврат.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего агентства. Спасибо вам за развернутую обратную связь, мы ее передали коллегам.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Черника Принт

    Москва, Россия

  2. ОООЕгорчик

    Гродно, Беларусь

  3. ФОП Дюдюк Р. М.

    Днепр (Днепропетровск), Украина

  4. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СК ТЕХНОЛОГИЯ

    Москва, Россия

  5. Wealth inside

    Санкт-Петербург, Россия

  6. Група компаній Укравтологістика

    Одесса, Украина

  7. Jetpool

    Красногорск, Россия

  8. EMS DUBELL: химический анкер оптом в Москве

    Москва, Россия

  9. Delete

    Москва, Россия

  10. Maximus Media

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138333 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7387 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2038 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1351 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1310 компаний

  9. Химки (Россия)

    1309 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1263 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: В прошлом августе данный предприниматель взял у меня предоплату на покупку материалов для ремонта крыши в частном доме ( об этом свидетельствуют расписки о получении денег) и благополучно скрылся. На

    Минусы: Мошенник

  • Отзыв: Если вы хотите, чтоб в запоренном тираже на 16 тысяч, где кусками слезает краска с ткани, объявили виноватым вас в:1) подготовке макета и выбранной мною ткани (слишком темный якобы. Хотя

    Минусы: - Сервис и отношение к клиенту- Качество услуги- Отсутствие доставки (вызываешь курьера сам)

    Плюсы: Возможность печатать на натуральных тканях.

  • Отзыв: Отработал водителем 4 рейса. Обещали оформить на работу официально, но так и не оформили. Техническое состояние машин ужасное. В последнем рейсе не по вине водителя было повреждено с внутренней стороны

  • Отзыв: Заключили с ними договор подряда на выполнение ремонтных работ. Деньги не платят .На связь не выходят .Вложение:IMG-20240919-WA0045.jpgIMG-20240919-WA0052.jpgIMG-20240917-WA0047.jpgIMG-20240917-WA0045.jpgIMG-20240917-WA0046.jpgIMG-20240917-WA0044.jpgIMG-20240917-

    Минусы: Меняют бригады этим и живут.

    Плюсы: Их нет

  • Отзыв: Работала администратором, после увольнения не выплатили последнюю зарплату, постоянно врут, жалкие существа честно говоря а не люди у руля

    Минусы: Одни минуса

    Плюсы: Плюсов нет!

  • Отзыв: мошеннический агрегатор, свои правила не соблюдает-конченный и нищий админ

    Минусы: мошеннический агрегатор, свои правила не соблюдает-конченный и нищий админ

    Плюсы: нету