24-го февраля рано утром приобрели билеты через Басфор и ожидали автобус в Прагу, но он не приехал. Прождали даже на два часа больше, в надежде что приедет.
На звонки никто не отвечал, поэтому мы пошли домой. Оформили заявку на возврат средств через Басфор, но нам отказали в возврате, сказали что перевозчик Автотранзит не подтвердил причину Не приехал.
Принялись звонить в Автотранзит. В службе поддержки девушка сказала, что автобус действительно не приехал в назначенное время, опоздал на 4 часа, чего мы не могли узнать, так как всех отпустили с работы еще около 12 часов дня. Посоветовала нам написать на почту директора [email protected] по поводу возврата. К сожалению, писали несколько раз и никто не ответил.
Спустя неделю ожидания, мы позвонили еще раз в Автотранзит, описали ситуацию, и на этот раз нам уже дали номер директора. Позвонили, пообщались, он сказал мол оформим возврат средств. Всю необходимую информацию ему предоставили, но человек уже несколько дней не выходит на связь. На смс не отвечает, звонки сбрасывает.
Вероятнее всего будем обращаться в полицию по вопросам мародерства в военное время.
Плюсов нет. В поддержке девушка общалась хорошо — это единственное.
Не возвращают деньги.