«Global Bilgi» - отзывы сотрудников и клиентов

Global Bilgi, также известная как GlobalBilgi, получила негативные отзывы как от сотрудников, так и от клиентов. Одна сотрудница сообщила, что работала сверхурочно и эффективно выполняла свою работу, но не получала зарплату или больничный во время отпуска по беременности и родам. В обзоре гостей колл-центр критиковали за косноязычие персонала, неуважение к людям и неплатежи за перерывы. Режиссера также раскритиковали за публикацию книги, которую сочли полной ерундой. В целом компанию обвиняют в не ценении своих сотрудников и непрофессионализме.

Компания Global Bilgi (Глобал Билджи) основана в октябре 1999 года как информационно-справочный центр при содействии компании Turkcell, Global Bilgi A.S. сегодня уверенно продолжает свой путь в качестве ведущего Центра управления взаимодействием с клиентами, предоставляя услуги крупнейшим турецким брендам, в особенности в области коммуникации и информационных средств.

Структура Global Bilgi позволяет понимать заказчиков, предугадывать потребности и делать их жизнь проще. Разрабатывая быстрые, эффективные и качественные процессы, позволяющие партнерам компании достигать поставленных целей, мы исходим из следующего фундаментального принципа: быть частью изменений, происходящих в постоянно меняющемся мире и конкурентной среде, и приспосабливаться к этим изменениям.

Благодаря высококвалифицированным опытным специалистам, способным управлять изменениями и создавать новые услуги высочайшего качества, <Глобал Билджи> является надежным бизнес-партнером и предлагает клиентам, в дополнение к стандартным услугам, альтернативные решения в области телепродаж и телемаркетинга, управления клиентами на местах и осуществлением транзакций через Интернет. Мы занимаемся всеми вопросами, с которыми конечные заказчики наших клиентов обращаются к ним, и находим решения проблем. Мы предоставляем консультации Центра управления взаимодействием с клиентами, определяем потребности наших деловых партнеров и затем способствуем установке их собственной интегрированной инфраструктуры управления каналами (включающих управление клиентами на местах, телефон, интерактивную голосовую службу, Интернет, SMS, электронную почту, факс, почту, WAP, автономный центр интерактивной информации