Обещания которые они не исполняют.
Нарушают устные договоренности. (если все таки решите с ними работать все фиксируйте доп. соглашениями иначе просто не получите то чего вы от них хотите.).
Руководство не заинтересованно в решении проблем возникших у заказчика.
Негативные люди.
Грубость....