Турфирма «Бриз Лайн» - отзывы клиентов (туристов) и сотрудников о работе

Туристическое агентство «Бриз Лайн» получило негативные отзывы как от клиентов, так и от сотрудников. В компании высокая текучесть кадров из-за низкой зарплаты и плохого отношения к сотрудникам со стороны генерального директора. Ценятся только долгосрочные сотрудники, а обещания бонусов выполняются редко. В соцпакет входит оплата только 50% обедов, а офис расположен в промзоне с непривлекательными видами. Несмотря на некоторые исключения, в напряженный сезон команда часто испытывает стресс из-за нехватки кадров и мер по сокращению расходов. В целом, у Breeze Line, похоже, есть серьезные проблемы с удержанием и удовлетворенностью сотрудников.

Компания Breeze Line на протяжении многих лет занимается организацией круизов. Когда нужно писать о себе, то всегда кажется, что как-то неудобно хвалить себя или компанию. Сейчас в мире принято писать о кредо, целях и задачах, о социальной функции или о гуманитарных аспектах деятельности организации. Это все конечно правильно, и очень наукообразно, но сложно и нечитаемо. Позволим себе отойти от общих правил, и просто написать сочинение на тему… «Кто мы и почему мы» Для начала немного сухой статистики о нас и о наших партнерах. Возраст компании Breeze Line, как круизного оператора 10 лет. Стаж работы в туристическом бизнесе руководителя компании 17 лет. Средний возраст сотрудников компании - 29 лет, среднее знание языков, помимо русского - полтора, средний уровень образования - высшее. Среднее время работы в компании - по 10 часов в сутки, более трех лет. Численность сотрудников - около пятидесяти человек. Нашими основными партнерами в круизном бизнесе являются ведущие круизные компании мира. Такие гиганты как Princess Cruises, Carnival Cruises, TUI-Thomson, Crystal Cruises, Regent Seven Seas и Cunard Line предоставляют нам либо эксклюзивные, либо приоритетные права на представление их интересов на Российском рынке и рынках Восточной Европы. Мы являемся членами CLIA (Cruise Line International Association) и Ассоциации Туроператоров России. А теперь суть. Вместе со всем Российским бизнесом, мы прошли все стадии становления компании. Конечно, от «отверточной» сборки еще в Советскую эру туристических поездок, в первую попавшуюся гостиницу на берегу, какого-нибудь чудесного «средиземного» моря, в поездах через Чоп и автобусах Икарус, до белоснежных лайнеров ведущих круизных компаний мира так же далеко, как от базара на Рижском вокзале с «самопальными» варенками до Мегацентров в Москве. Однако, не пройдя через это, мы не смогли бы понять, что и как нужно делать. Куда нужно, и куда не следует отправлять наших любимых клиентов отдыхать. Где действительно хорошо, а где только красивые картинки рекламы. Начиналось все с иллюзорной мечты о красивом, чистом и благостном отдыхе на Европейском курорте. Для себя и для других. Но оказалось, что не все курорты - курорты, не все звезды гостиниц одинаковые и не все что плавает - это круизный лайнер. В бизнесе есть ниши, где опыт сотрудников, их знания, являются основным и главным капиталом компании. Особенно это значимо в услугах, коими является туризм, и отдельно необходимо для такого «экзотического» вида туризма, как морские круизы. Как можно рассказать человеку об обратной стороне Луны, не зная, как она выглядит, по картинкам? И как же сложно донести до будущего круизера само ощущение круиза, феерию эмоций, красочность новых впечатлений, не почувствовав это на собственном опыте, не пережив это хотя бы раз. Именно поэтому мы все, кто работает в компании более года, ежегодно проходим стажировку на круизных лайнерах. И именно для этого мы подбираем в компанию энергичных, работоспособных, амбициозных и романтичных сотрудников. Дарить людям радость, помогать реализовывать мечты - вот это и есть наше кредо, наша цель, и наш социальный наказ. Нас ценят партнеры и коллеги, с нами путешествуют в Морских круизах тысячи туристов ежегодно, нам доверяют лучшие круизные компании мира. Это значит, что мы на своем месте, это значит, что наша команда может и умеет работать. Мы любим морские круизы и хотим передать эту любовь нашим клиентам. Отдать швартовы! Полный вперед!))