«Effective people» - отзывы сотрудников и клиентов

Effective People представляет собой группу компаний: 1. Think Short Network и Competitive Advantage (являемся официальными представителями Дана Германа в России); 2. Service Design Agency; 3. Euroaid Группа Компаний в данный момент сосредоточена на развитии направления бизнеса - Service Design Agency. ? ? О компании Service Design Agc - специализированный провайдер услуг по постановке безупречного сервиса. Деятельность Service Design Agc направлена на улучшение качества обслуживания клиентов посредством внедрения сервисной стратегии, Стандартов качества, обучения и мотивации персонала. ? Только ФАКТЫ: 5 причин, по которым наши клиенты снова и снова выбирают нас: Причина # 1 Профессиональная специализация - ТОЛЬКО услуги, направленные на улучшение качества сервиса! Service Design Agc - первый специализированный провайдер услуг по постановке безупречного сервиса в России. ? ? Причина # 2 Спектр услуг – ШИРОКИЙ! Service Design Agc – предоставляет самый широкий спектр предоставляемых услуг, заказ которых как в единичном варианте, поэтапно, так и в комплексе. ? Причина # 3 Международный опыт - анализируем и внедряем лучшее! Service Design Agc производит постоянный методологический мониторинг на западном рынке сервисологии, перенимая и внедряя передовой опыт. Также мы пользуемся услугами западных консультантов. ? Причина # 4 ? Тренды и новации – создаем и делимся! Service Design Agc участвует во всех конференциях на профильном рынке. ? Причина # 5 Команда - профессионалы по сервису и отраслевые эксперты! Service Design Agc объединяет команду высокопрофессиональных людей в области сервисологии и экспертов различных сфер бизнеса. Если для успеха проекта нам не хватает своих знаний – мы приглашаем к временному сотрудничеству звезд своего дела. ? ? В итоге Мы и ТОЛЬКО МЫ! Мы - эксперты российского рынка в области сервисологии, а наши конкуренты - нет (предоставляют услуги по сервису "до кучи"). ? Наши Ценности: Ответственность: работая над проектом, мы солидарно несем ответственность за бизнес клиента. Мы болеем за конечный результат сотрудничества, не боимся критиковать, указывать на ошибки и всегда готовы обсудить проблемы наших клиентов, связанные с улучшением сервиса. ? Удовлетворенность клиентов: наши клиенты всегда получают больше, чем они рассчитывали – больше внимания, больше профессионализма, больше понимания их бизнеса, больше практических результатов. ? Знания: наши услуги уникальны, так как вобрали в себя весь опыт мировой практики и личный опыт каждого члена команды. ? Перфекционизм: мы стремимся все делать безупречно и доводить работу до идеального состояния, пусть даже это кого-то сводит с ума. Мы просто не можем работать плохо, это противоречит нашей природе. ? Сервис: мы не только учим сервису, но мы и предоставляем его нашим клиентам и сотрудникам. ВСЕГДА и ВО ВСЕМ! ? ? ? Наши ожидания от Вас, Уважаемые Коллеги и будущие Партнеры. Наши сотрудники – это: ? Люди, знающие что хотят. Знают, что хотят от профессиональной сферы, в личной жизни. Имеют цель и план реализации. Осознают, что всё зависит от самих себя – доход, компетенция, будни и жизнь в целом. Не ищут виновных, оправдания и объяснения, а тратят это время на достижение; ? ? Люди, которые разделяют наши ценности ? Разделяют наши ценности, работают на реализацию стратегии компании, на деле демонстрируют свое стремление совершать правильные поступки, готовы заниматься проектом, не глядя на часы и не разыгрывая на публику пантомиму « Труд! »; ? Люди, приверженные высоким стандартам качества ? Истинно привержены высоким стандартам качества, соблюдают их лично в ежедневном режиме и требуют такого же отношения от каждого члена команды. Работая над проектом, достигают результата, которым гордится компания и которым восхищен клиент ; ? Люди, находящиеся в движении Движение - поиск клиентов, развитие нового направления бизнеса, создание уникальной услуги и методики, развитие профессиональных навыков и знаний, получение образования, участие в бизнес-тусовках, принятие решение, несение ответственности, спорт и активный отдых. Но всё это не ради « галочки », а потому что нравится и необходимо для достижения личных целей. ? Люди, ценящие человеческие отношения. Умеют работать с людьми и способны построить долгосрочные отношения, основанные на взаимном доверии и уважении. Талантливые наставники друг для друга, которые учат, вдохновляют, поддерживают. ? Ключевые обязанности любого сотрудника нашей компании: 1. Выполнение плана продаж согласно утвержденным годовым и квартальным целям; 2. Поддержание контактов с руководителями маркетинговых направлений и HR отделов клиентов; 3. Подготовка комплекта предложений для развития бизнеса клиентов и заключение договоров с ними; 4. Организация и контроль процесса выполнения работ, руководство рабочей группой; 5. Сдача промежуточных и финальных отчетов в срок, согласно Стандартам качества компании и принятые клиентом ? ?