По телефону сообщают о налиичии запчастей, через час подъезжаю - их, оказывается, нет...
На справедливое возмущение ответ такой " А что я могу сделать? в базе есть,в наличии нет..."
И в завершении конфликта - отказ дать жалобную книгу. " Я тут хозяин, я вам ничего не дам. И другой...