Успех компании это результат правильного выбора базовых принципов функционирования бизнеса. Одним из таких базовых принципов, на этапе становления компании, мы выбрали отстаивание интересов клиента. Ведь каждый из нас, это не только «поставщик» или «продавец», это одновременно и «клиент». Таким образом, отдавая себе полный отчет, в том, что разницы между людьми по разные стороны прилавка в их представлении об уровне обслуживания и качестве товаров нет, мы начали налаживать торговые отношения с лучшими отечественными и мировыми производителями оборудования для сетей отопления водоснабжения и канализации для обеспечения только лучшего качества оборудования.
Но одного этого было недостаточно, для того чтобы выделиться. Мы гордимся тем, что партнерские отношения с нашими поставщиками мы можем назвать по-настоящему взаимовыгодными. Мы добиваемся выгодных условий по гарантийному обслуживанию у заводов-производителей, как отечественных, так и зарубежных, стараясь отстаивать интересы конечного покупателя. И наши партнеры осознают, что результатом такой политики будет укрепление их репутации и рост объемов продаж.
Наши надежные партнеры за рубежом, это такие компании производители оборудования как «Itap», «Sira», «Wilo», «Valtec», «Buderus»
Еще один наш базовый принцип – это постоянна связь с клиентом. Мы стараемся обеспечивать ее через нашу открытость, мы рады гостям и готовы для каждого провести экскурсию по главному офису нашей компании, показать сертификаты и удостоверения, рассказать о поставщиках. В наших выставочных залах, книга жалоб и предложений это не запыленный фолиант, висящий на шнурке в уголке потребителя, а книга историй взаимоотношений с нашими клиентами, по которой мы усвоили много важных уроков.
Со временем география нашего бизнеса вышла за пределы Новосибирской области, мы вышли на рынок Алтайского Края. В Барнауле есть оптовое, розничное отделение и отдел проектирования. Сервисная служба пока работает только в Новосибирском районе.
