В начале, все проходило без сюрпризов. Менеджер Татьяна Козлова: подобрала автомобиль, оговорили дополнительное оборудование, зимнюю резину, договорились о цене, внесли аванс…..
За несколько дней до выдачи автомобиля раздался звонок, и менеджер Татьяна Козлова предложила дополнительное оборудование и зимнюю резину со скидкой 50%, с тем условием , что оплата будет произведена на ее личную карту. Ссылаясь на дополнительную скидку сотрудников и проведение установки дополнительного оборудования мимо кассы компании. Конечно интересное предложение, мало кто от него откажется. И мы тоже не отказались. Перевели деньги Татьяне Козловой на карту и стали ожидать день выдачи автомобиля. Машину выдали в срок, со всеми установленными на нее аксессуарами и зимней резиной в багажнике.
Нам стало интересно, как получалась такая большая скидка на дополнительное оборудование и резину, и в чем заключается подвох, и вот что мы выяснили:
Обговорив с нами дополнительное оборудование и колеса – какие бы мы хотели, менеджер включил все в стоимость автомобиля и объявил нам цену уже со скидкой салона и включенными в эту стоимость аксессуарами и колесами. И попросила якобы 50% от стоимости того, что мы выбрали дополнительно. Таким образом получается , что оплатив полностью автомобиль мы оплатили всё дополнительное оборудование и резину и перевели менеджеру еще 50 % от стоимости доп. оборудования и колес, а это не маленькая сумма.
Денежных средств видимо было не достаточно и Татьяна Козлова не пренебрегала и мелочами. Выписывала аксессуары в качестве подарков на клиентов( такие как : чемоданы, велосипеды, рюкзаки, одежду, чехлы для телефонов, зарядные устройства и присваивала все это себе.
После нового года раздался звонок от Татьяны и она попросила никому не рассказывать о 50% скидке, если будут неожиданно интересоваться. Видимо СБ БорисХоф всё-таки не дремлет.
Возникает вопрос: чья инициатива выманивать из клиентов дополнительные деньги?
Если это инициатива менеджера, то видимо зарплата очень маленькая и они совсем не дорожат своей работой , или просто гонятся за сверх прибылью – сорвал несколько кушей и перешел в другой салон, пока не пойман – не вор. Но здесь явное мошенничество, а это статья 159 ч.4 УК РФ.
Если это инициатива салона, то отношение к работникам как к расходному материалу – сколько таких сделок проведет менеджер до того момента как на него пожалуются? И что потом с ним происходит? Увольняют? Переводят в другой салон? Здесь пахнет обналичиванием денежных средств и уход от налогов.
Как потом мы выяснили, такая схема поставлена на поток в компании БорисХоф, я приложу для вас файл, где в переписки просят перевести деньги на личные карты разных сотрудников с разными клиентами.
Кроме того менеджеры не стесняются вступать в интимную близость с клиентами, а это не только не профессионально, но и аморально. (так же приложу скрин. переписки.)
Требую провести внутренне расследование внутри компании..........., сделать продажи дополнительного оборудования прозрачной для клиентов и сотрудников компании. В случае подтверждения фактов мошенничества сотрудников компании ............, убедительно прошу занести этих сотрудников в «чёрный список» компании БМВ или уволить по соответствующей статье, для предотвращения дальнейшей компрометации марки в других салонах города.
Копии этой жалобы будут отправлены в БМВ Россия, СБ компании БорисХоф, руководителю отдела продаж БорисХоф Балашиха и подготовлено обращение в прокуратуру г. Москвы и Московской области.
Убедительно прошу сообщить на фирменном бланке компании : результаты внутреннего расследования и принятые меры в отношении виновных в мошенничестве сотрудников по фамильно. По электронной почте :
Также прошу не предавать мои контактные данные сотрудникам компании ...
Наша семья давно использует автомобили вашей марки, и относимся очень лояльно к вашей компании, но сообщить о наращениях со стороны дилера считаю своим долгом.
Со своей стороны обещаем не придавать огласке данное обращение, до получения письменного ответа о принятых мерах. Надеюсь, репутация вашей компании не пострадает от мошеннических действий сотрудников ...........
Комуникабельна, контактна, умеет расположить к себе. Учтивая, предприимчивая
Отрицательные стороныОЧень жадна на деньги, самовлюбленна, лживая, расточительная