Produktoff. Интернет-супермаркет - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Первый и единственный раз сделала у них заказ - больше не буду.

1) при том, что со службой поддержки заранее оговорили, что оплата карточкой через интернет и заказ - это подарок, они зачем-то все-равно потом звонили и писали смс получателю, указывая в них способ оплаты - наличными курьеру
получатель был, естественно, в шоке
за свой подарок он вроде как должен был платить сам
я опять обратилась в поддержку, мне только подтвердили, что оплата картой, но извинений не принесли
2) в заказе не хватало 1 позиции, ее просто не положили, видимо, не оказалось на складе, но со мной это никак никто не оговорил
поскольку эта позиция выбыла, то сумма заказа стала меньше 600 грн и с меня тупо взяли деньги за доставку
а шо?
:)
Нормальный такой клиент-сервис. Зачем предупреждать? Зачем предлагать клиенту замену? И уж тем более почему бы и не заставить клиента в этом случае еще и за доставку заплатить?

Каменный век. Больше никогда.