Контакт Сервис - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Шарашкина контора. В интернете нашла вакансию оператором в кол центр Контакт сервис. 8 дней длилось обучение. Нам только вскользь рассказали про зарплату . Оклад 14 тысяч рублей и премия 8 тысяч за 110 ч. 2 раза в месяц платят 15 и 30 числа. За обучение якобы оплатят если отработаешь 160 ч. В общем, учебу прошла, сдала контрольный звонок. На следующий день началась «работа». Звонки в октел сыпятся без перерыва. Аргис виснет, невозможно работать. А клиента нужно обслужить за 3,5 минуты. Звонки сбрасывать нельзя- ведётся онлайн контроль. Попросту- вас тупо слушают и роются на вашем рабочем столе через удаленку. Проработав день, я решила что нафиг надо из-за неадекватных клиентов и копеечной зарплаты переживать. Сказала наставникам что это не мое. Через несколько жней мне написала супер вайзер типа все со меой проработают помогут. Эти дни пока я ждала наставника я естественно не работала. В общем через 4 дня мне позвонили, пару звонков приняли вместе со мной, объяснили что где смотреть и приободрили что я всему научусь, вывели пеня в линию. Отработав 4 дня у меня перестал октел принимать звонки. Я целый час говорила наставникам что я меня проблемы с Октелом. В итоге через 1,5 часа мне ответила наставница что я оказывается уволена и по собственному желанию.К слову, на перерыв уходить нельзя во время работы, если ты заранее не предупредишь в какой именно момент ты делаешь перерыв. Эа это штрафы по 50₽ за каждый случай внепланового перерыва. Если неправильно проконсультировал клиента- тоже штраф. А большинство клиентов только 3 минуты вспоминают номер заказа. А это конечно плохо для показателей. Сейчас 21 число и операторы до сих пор не получили зарплату, супервайзеры каждый день вешают лапшу на уши. И сначала говорили зарплата зависит от кол-ва принятых звонков. А теперь пишут что какой то мониторинг по всем операторам провели и высчитывают среднее арифметическое. Подводя итог скажу, что если вам совсем нечего делать то можете работать в этой компании, только не рассчитывайте что вам заплатят за работу столько, сколько обещали на собеседовании