АО ТК Гранд Сервис Экспресс - отзывы сотрудников и клиентов1
ГСЭ
Россия, Москва, ул. Шереметьевская, д.85, стр.1
Телефоны: 8(800)775-54-53;+7(495)787-54-53
Email: gse@tkgse.ru
Сайт: grandtrain.ru
1 отзыва
Отзыв о работе компании
В декабре 2019года приобретён билет на сайте, 31 декабря 2019 сделала возврат. Денежные средства до сих пор не поступили на счёт сейчас уже 23.04.20г. По горячей линии оставляла обращение номер717, в феврале, неделю назад звонила на гор.линию узнать, что с обращением. Было совершено звонка и попадала на разных девочек. Ни одна из сотрудниц не могла толком ответить, одна говорит, что уже закрыто обращение, а ответа ещё не было, другая вообще мямлила в трубку, третья сказала что на рассмотрении. В общем прошло четыре месяца, я не получила денег. Обращаюсь к директору Ганову Александру Николаевичу, организуйте работу, обучите сотрудников, такое ощущение по набрали по объявлению, а знаний ноль, ваши сотрудники не компетентны, тем самым вы занижаете свой рейтинг.
Отрицательные стороны
Не компетентные сотрудники
Не организованность
Не ориентированы на клиента
Положительные стороны
Плюсов не увидела
Алексей, 29.04.2020, 14:16
Сообщаем, что Ваше обращение неоднократно рассматривалось руководством компании и предоставлялся компетентный развернутый ответ на указанную Вами электронную почту в установленные действующим законодательством сроки. По информации платёжной системы компании возврат денежных средств был обработан Вашим банком 9 января 2020 г. Также доводим до Вашего сведения, что сотрудники контактного центра не обладают информацией по проведенным платежам до завершения рассмотрения обращений. Спасибо за Ваше обращение! Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров!