Интернет магазин Детский каприз - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Заказали детскую кроватку Джованни бельканто люкс. Доставка через 3 дня. При доставке не стали вскрывать упаковку. На следующий день обнаружили брак: потертости, царапины и шероховатости на спинке кроватки на самых видных местах! Связались с магазином — ждали ответа от менеджера 2 дня.
Сами перезвонили, на что нам ответили что ответ пришлют на почту в течение дня. Действительно, менеджер с нами связался. Нам было предложено самостоятельно привести некачественную деталь к ним на склад и сделать обмен. Естественно деталь не влезает в обычный седан, да и ехать на другой конец Москвы на 39 неделе беременности нереально! И почему мы должны тратить своё время на некачественно приобретённый товар. Разве ответственность за это не несёт продавец? Мы попросили организовать замену силами магазина. Ждали ответа около недели. В итоге магазин согласился, но нам выставили счёт за забор старой детали и привоз новой.