AGENT.RU/АГЕНТ.РУ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой компании. Забронировал 4 авиабилета на всю семью. Решил оплатить банковской картой. 3 раза пытался оплатить с 3 разных карт из 2 разных банков. Постоянно делали возврат денег. Позвонил в агент.ру, они все сваливают на банк. Перекидываю деньги на карту товарища и произошло чудо - оплата прошла на почту прислали билеты. Через некоторое время товарищ сообщает о том, что ему также вернули деньги на карту. Звоню в агент.ру и спрашиваю прошел платеж или нет. И вот она глупость в высшей степени они же мне и сообщают, что это транзакция вызвала у них подозрение (билеты были забронированы на на семью из 4 чел., включая 2-х детей - вызвали у них подозрение). Далее еще тупее, они сообщают о том, что моя бронь аннулирована, т.к. я не представил доказательства согласия владельца карты произвести транзакцию до 18 ч. этого же дня. На мой вопрос Как я должен узнать о том, что мне необходимо представить какие-то доказательства, отвечают, что мне было выслано соответствующее письмо на электронную почту, т.е. несмотря на то, что у них были все мои данные включая номер телефона они не позвонили или даже не скинули смс о предоставлении каких-то доказательств. Т.е. если бы товарищ не позвонил бы мне и не сообщил о том, что ему вернули деньги на карточку и я бы сам не позвонил в агент.ру, я вообще бы неизвестно когда узнал бы о том, что для сохранения брони мне необходимо представить какие-то доказательства. Далее я выбираю другой сайт, совершенно спокойно бронирую авиабилеты (т.к. бронирование произошло позже к дате вылета, соответственно уже тех билетов какие мы бронировали в агент.ру уже не было и пришлось заплатить позже), далее совершенно спокойно оплачиваю бронь своей же картой и получаю на почту электронные билеты. В результате общения с агент.ру - двухсуточная нервотрепка, потерянные билеты в удобное для нас время и приобретение других билетов за большую сумму. Кому нужен геморрой - добро пожаловать в агент.ру.