Book24 - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Заказал 2 книги, оплатил книги и доставку. Книги приехали ко мне 28 числа на новую почту. Мне 3-4 раза звонили с магазина и говорили чтобы я забрал посылку, я сказал что я смогу забрать в понедельник 3 числа, до этого меня не будет в городе.
Мне никто не говорил и никто не предупреждал что сегодня окажется что их уже нет и они поехали обратно.
Это нормально?
Я понимаю если бы я ничего не оплачивал, окей, какая логика? Человек оплатил полностью товар, значит он его заберет 100%.
Ладно, опустим это.
Опустим новую почту, на которую я тоже сейчас буду жаловаться.
Мне звонили с магазина 3 или 4 раза, я всегда говорил что заберу в понедельник, меня НИКТО не предупредил и никто не сказал что будет отказ и возврат. За что я должен опять платить?