Интернет-магазин Цитрус (ctrs.com.ua) - отзывы сотрудников и клиентов1

citrus discount

Украина, Одесса

Украина, Бердянск

Украина, Днепр (Днепропетровск)

Украина, Запорожье

Украина, Львов

Телефоны: 04-42-33-63-79;0 800 20 70 30

Сайт: ctrs.com.ua

2.0
334 отзыва
Добавить отзыв
Bogdan Vakulenko
2019-03-26

Отзыв о работе компании

Делал в цитрусе несколько дорогих покупок. Последний раз купил дорогое моноколесо. Колесо не подошло по габаритам и я решил его сдать обратно в тот же день. Проблема в том, что за эти несколько километров езды, я немного поцарапал педаль. Педаль очень легко меняется на новую. У цитруса, как у официального представителя моноколес инмоушн такая педаль точно есть в наличии в сервисе. Я попросил принять обратно моноколесо с моей доплатой за замену педали, на что получил отказ с ссылкой на законодательство о причине отказа. Когда я еще раз предложил заплатить за замену педали, мне предложили написать заявление их юристу, который бы рассматривал его ... и вынес свое решение.. вообщем начали морочить голову. ЮРИДИЧЕСКИ, они имели все права мне отказать, но на деле могли пойти на встречу и сохранить лояльность клиента. Тем более, что я сам предлагал оплатить повреждения и они гарантированно устранялись. Покупать там больше не буду т.к. ценник не соответсвует уровню сервиса. Повторюсь: да, они не должны были принимать товар с царапиной, но и решить вопрос за мои же деньги тоже не захотели.

Отрицательные стороны

  1. Сервис на уровне обычного магазина. Ни какого индивидуального решения своего вопроса даже за ваши деньги ожидать не стОит, хотя маштаб компании позволяет.

Положительные стороны

  1. хорошо организованное пространство. красивый магазин.

Читать все отзывы