AliExpress - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

На Ali уже 8 лет, и замечаю как стал меняться Ali в худшую сторону. Вот один из последних негативных опытов. Приобрел лазерный станок за 72000 рублей, ну во первых первый продавец нагло требовал доплатить якобы за растаможку больше 30000, на мое замечание что я и сам смогу растаможить за 21000 злился и не хотел отправлять (ну понять еще бабла приподнять на мне хотел). Со вторым продавцом все обговорил, выходило чуть дешевле чем с первым, согласился. Доставили товар достаточно быстро, все было замечательно упаковано, однако доставили только до транспортной компании. Дальше пришлось самому корячится. Дело было под новый год и несколько дней не мог распаковать. Числа 3 января все собрал и выяснил что не работает электроника. Написал продавцу (к слову зовется он Yuser Laser Equipment Store) и целый месяц он не мог определиться что там не так (отослал кучу видео и фоток), в итоге пригласил местных электронщиков (опять же заплатил денег) и установил, что неисправен контроллер управления RuiDa. Продавец согласился с моими выводами (отвечал очень редко, раз в неделю и пока не пнешь не отвечал) и предложил выслать мне неисправный контроллер на ремонт, на что я спросил за чей счет я буду отсылать и второе, что полтора месяца туда, там ремонт месяц и полтора месяца назад, ничего не скажешь отличная техподдержка и гарантия. Предложил свой вариант, что продавец сначала высылает новый модуль, когда я все проверяю я отсылаю неисправный модуль продавцу. Продавец согласился, но через месяц не смог мне внятно назвать когда он его выслал и какой трекинг номер у посылки. В итоге, через 2 !!! месяца открыл спор, попросил свернуть стоимость контроллера и еще стоимость недопоставленной части, а так же расход на диагностику, итого 25000 рублей. Продавец не отвечал на спор и когда подключилась служба Aliexpress она приняла соломоново решение - я отсылаю назад оборудование и мне компенсируют 72000 рублей. На вопрос про остальные деньги на растаможку мне ответили что это мои расходы. Причем , вернуть предложили почтой россии. Я не слышал о щедрости почты россии, и наверняка бесплатно она бы не стала пересылать 100 кг. В итоге мне предложили отослать за свой счет (думаю не меньше 10000) и потерять все что было на растаможку. Я умею считать деньги и мне проще купить новый модуль (что в 2 раза дешевле) чем отсылать непонятно куму, и не понятно вернуть ли мне что то вообще. Вобщем Ali испортился, при явной моей правоте, заставил меня нести затраты, а продавец - мошенник не отвечает ни по гарантии ни по техподдержке и вообще не несет в данном случае никаких расходов. Рекомендую сильно подумать, прежде чем покупать что то на Ali и тем более дорогое.